三星电视的浏览器无法使用。以前打开浏览器的时候会显示因政策原

三星电视的浏览器无法使用。以前打开浏览器的时候会显示因政策原因暂不予以使用，现在打开直接黑屏，只有一个鼠标的标志在屏幕中间无法移动。请问这样该怎么解决？还有电视有什么办法能装软件吗？