车辆解除抵押为什么不能个人去办？

上个月车贷还完了，金融公司把登记证书，贷款完结证明等资料寄给我了，我自己去鸿运那边的车管所，结果工作人员不给我办，非得说让金融公司的人来办，还要营业执照原件（寄给我的资料里有营业执照副本复印件，盖了红章）。我在网上查询了，也在车友群里问了，都说可以自己去办解除抵押，车管所为什么不给个人办呢？哪位知道原因请说一下吧。