如果有条件,可以外接显示器,使用 FN+F4 或 Windows+P 组合键切换显示器试试显示是否正常。
A.如果外接显示正常,基本可以判断是屏幕硬件故障。需要送到惠普授权维修中心维修。
B.如果外接显示也不正常,
①根据电脑的具体型号,硬件配置,使用的操作系统,在惠普官方网站重新下载安装显卡驱动程序和BIOS。
②全新安装操作系统,如果使用的是预装操作系统,可以按电源键开机后立刻连续多次点击F11进入恢复界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复。把系统恢复到出厂状态。
③
将电脑送到惠普授权的维修中心进一步检测检查。
手机端关注【惠普服务】微信公众平台,选择 “惠服务”→“服务中心查询”,查到就近的维修中心。
每家维修中心的服务时间不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。