10月6日下午在此店购买桔色连衣套装，416元。于10月10日第一次穿，发现连衣裙蝴蝶结系绳断的，这是不良品。10月11日去店里协商要求退货，店长姓林，电话0755-29992611，诬蔑我们把衣服洗了，不退货处理。在店里发现同款衣服也有几件是此问题，店长亲口说是他们进的次品，协商让我们换货，我不同意。10月12日，和同事一起再次去协商要求退货。店长说收回衣服要检测，7天内给答复，把衣服收回，并且把我的购物小票也收走了。我老公发现收走我的小票不对，于10月14日下午找他们理论，找他们协商退货。他们说衣服寄回厂里在检测，我们要求检测报告，他们说要很久。然后另外一个穿白色的店员无意间把我们的衣服拿出来了。林姓店长口口声声说已寄回厂里检测，但是衣服还在那里，根本没有处理。我老公要求店长给个说法，要求对方告诉我们什么时间给答复，对方一直不说，不处理。衣服已被他们收走，要求退款。