官方回答：
　　1、遇到这种情况有可能是网络不稳定造成的，刷新页面或等待30分钟再刷新查看；
　　2、因不同银行操作划账时间不同，可能导致实际到账时间有延迟；
　　3、充值成功后在账户中心可以看到，通过“交易记录”可查询充值记录；如遇充值未到账情况，请截图保留，刷新页面后查看，如还未到账，请致电客服400-669-2288