福建厦门用户，21号上午致电10010找客服要求更改为天王卡；22号下午5点半回电说已经办理为大王卡，要求重新更改，最终于23号上午10点完成。
中间没有说要投诉，只是跟客服人员说找了王卡这边的客服，对方说只能找联通这边处理，然后客服就说帮忙登记反馈了。再后面就收到办理好的短信有客服人员的电话回访啦。