光影精灵电池鼓包售后推脱

去年买的光影精灵，拆机清灰发现电池鼓包。然后去了售后服务中心，却以电池只保一年为由不进行更换。只能向上面申请，更换风扇和电池。今天接到电话，又去了售后，说只申请下来一个风扇，更换后开机，异响问题仍然存在，不知道是风扇还是电流。
我想问下，这次暗影/光影精灵系列，大范围出现电池鼓包现象，这不是属于质量问题吗？惠普以过保为由进行推脱，那以后因为电池原因出现安全事故就是用户自己活该是吧？