本人于17年9月18日订了南航上海到郑州，郑州到广州的机票，因为与行程冲突进行了改签和退票，堵心的事也就此开始了。
作为消费者我的需求就是把改签和退票的发票给我，本以为很简单的事情，但直到今天我仍然没有拿到发票。9月25日把南航寄出的行程单寄回，与客服联系开发票，客服讲纸质的发票时间会很长，电子版的会快一些，询问要多久能发到邮箱说他们也不清楚。迟迟不见邮件，9月28日，9月30日，10月6日，10月12日，10月23日，10月25日多次致电南航，每一次客服都是特定的流程执行的非常好，姓名、证件号、哪天的航班，但每一次都是推诿（我们在走流程，我们在给你加急），至于什么时候能开好不清楚，你就等吧，看邮件吧。我的天，这就是南航的工作流程，这就是南航的工作效率！我没有额外的要求，我只是要发票，要报销的发票，要截止到10月底就不能报销的发票。
眼看着又到月底了，昨天再次致电南航，仍旧是敷衍，还是没有明确的答复。实在忍无可忍要求能解决问题的主管来接电话处理一下，还是推脱说找主管也没有用，也是同样的答复。最后实在死磨硬泡同意转接，结果转接就是美妙的音乐，主管的电话始终没有接通过。话说南航的客服主管真是个好职位，喝着茶看着报领着工资！
投诉，我要投诉！今天早上接到了南航处理投诉的客服电话，依旧是原来的腔调。抱歉，给你加急！和您确认发票的明细，您是在忽悠我吗？今天我才知道，原来南航每周一周四是可以去税务局开发票的，原来这一个月我都是被忽悠的，原来你们只是敷衍用户只是嘴上去加急的，原来我的发票根本就没有去开，这一个月来根本就没有人去跟进这件事，原来顾客是被忽悠的上帝，管你急得像个傻子一样，而南航只是在捂着嘴偷笑你个傻帽。在紧逼的情况下，所谓的客服承诺下周三能够把电子发票发到邮箱。是否能够按时收到还不知道。
本来认为是一件很简单的事情，没想到花费了很多的精力来自己跟进也没有结果。，太累了！一个多月的时间，就是爬到税务局开发票也能够爬几个来回了吧。在服务至上的当下，南航，以后再也不敢坐了！再也不敢爱了！南航，噩梦的开始！南航，永别！
作为消费者我的需求就是把改签和退票的发票给我，本以为很简单的事情，但直到今天我仍然没有拿到发票。9月25日把南航寄出的行程单寄回，与客服联系开发票，客服讲纸质的发票时间会很长，电子版的会快一些，询问要多久能发到邮箱说他们也不清楚。迟迟不见邮件，9月28日，9月30日，10月6日，10月12日，10月23日，10月25日多次致电南航，每一次客服都是特定的流程执行的非常好，姓名、证件号、哪天的航班，但每一次都是推诿（我们在走流程，我们在给你加急），至于什么时候能开好不清楚，你就等吧，看邮件吧。我的天，这就是南航的工作流程，这就是南航的工作效率！我没有额外的要求，我只是要发票，要报销的发票，要截止到10月底就不能报销的发票。
眼看着又到月底了，昨天再次致电南航，仍旧是敷衍，还是没有明确的答复。实在忍无可忍要求能解决问题的主管来接电话处理一下，还是推脱说找主管也没有用，也是同样的答复。最后实在死磨硬泡同意转接，结果转接就是美妙的音乐，主管的电话始终没有接通过。话说南航的客服主管真是个好职位，喝着茶看着报领着工资！
投诉，我要投诉！今天早上接到了南航处理投诉的客服电话，依旧是原来的腔调。抱歉，给你加急！和您确认发票的明细，您是在忽悠我吗？今天我才知道，原来南航每周一周四是可以去税务局开发票的，原来这一个月我都是被忽悠的，原来你们只是敷衍用户只是嘴上去加急的，原来我的发票根本就没有去开，这一个月来根本就没有人去跟进这件事，原来顾客是被忽悠的上帝，管你急得像个傻子一样，而南航只是在捂着嘴偷笑你个傻帽。在紧逼的情况下，所谓的客服承诺下周三能够把电子发票发到邮箱。是否能够按时收到还不知道。
本来认为是一件很简单的事情，没想到花费了很多的精力来自己跟进也没有结果。，太累了！一个多月的时间，就是爬到税务局开发票也能够爬几个来回了吧。在服务至上的当下，南航，以后再也不敢坐了！再也不敢爱了！南航，噩梦的开始！南航，永别！
