寄来的产品质量有问题，充不上电，甩锅给快递，还忽悠我自己修理，我真是醉了，买个破烂还得自己修？修坏了是不是就变成人为损坏了，使用过程中在出事了谁负责？果断申请退款，18号寄出快递，21号他们收货，24号我问客服告诉我第二天给我处理，25号我问说下午给我看，26号再问他说在等下午他们主管才来上班，然后一直跟我兜圈子，终于他们主管和我联系了就说叫我把申请原因更改掉，不能写质量问题，不然他们不退我钱，现在都28号了，还没退我钱，离天猫客服介入还有9天，真的无语，这种商家居然一点惩罚也没有，天猫就只能等着走流程，让消费者等








最后真的很生气，曝光他们主管的电话，求网友帮助