他们不知道自己要什么，因此也无法提出要求
他们知道自己要什么，但不知道如何说明它
他们能够说明，但我们误解了他们
我们理解了，但漏掉了隐含的意义、优先级或者细节
所有这一切都没问题，但是市场中会变化