故事在下面：
去了移动公司好几次几个营业厅都说办了优惠没法退，取消套餐也不退钱！没办法，向10086人工服务咨询也说没法退，咱就直接电话北京的同学，然后在他指导下上了工信部的投诉页面http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/和邮箱来了个双投诉，没一会10086就电话一个接一个回来了，语气非常的好，而且前面几个月没法用的都能还回来，语气也是好听多了！想想一开始那个牛啊！希望对大家有帮助，政府还是会为民办实事的，移动只是企业！
下面是投诉内容，供大家参考！
尊敬的工信部领导：
你们好！
我是中国移动的一位十四年老用户。现在想投诉浙江移动的不合理霸王条款。本人6月份在移动网上营业厅办理了充一百送一百的送话费服务，当时手机页面上可能是有提示要求月消费流量满30元，说明书很长，也根本没那么多时间去看，这个我承认我没仔细看即同意或认可。我当时用的是每月58元的4G飞享套餐，到8月时因为单位要求统一使用单位发放的号码，所以这个老手机号就不怎么用了，我就去当地移动营业厅改套餐，将58元套餐改成18元的最低档飞享套餐，相当于保留手机号。可是到9月扣费时发现还是每个月按38元收费，就是流量每月按30元扣除，而每月套餐的流量又是按18元的套餐给的，这个让人无论如何无法接受。有几点问题注明下：
1）去改套餐时移动营业厅工作人员有义务要告知象我这样的客户因为参加送话费活动改套餐后仍旧按30元的最低消费收费，这个当时没有人告诉我。
2）同样38元钱，既然我多交了二十元，套餐内给的流量也不应该是18元的流量，相当于我交一样的钱，实际可使用流量比38元少了差不多800M。
3）再次去营业厅要求取消充话费送话费的活动时，工作人员直接告知取消优惠活动可以，但交去的钱没法退，这应该算是明抢了。
我们是小老百姓，虽然100元钱不多，但要养家糊口赚钱也不容易。我想移动公司的这种做法无论如何不能让人接受，任何移动公司内部的投诉我都试过了，没有用。现在从网上找到工信部的这个投诉信箱，希望政府能站出来为老百姓想一想，万分感谢！！！
下面还要写好联系方式、住址、个人信息、身份证号等等！
去了移动公司好几次几个营业厅都说办了优惠没法退，取消套餐也不退钱！没办法，向10086人工服务咨询也说没法退，咱就直接电话北京的同学，然后在他指导下上了工信部的投诉页面http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/和邮箱来了个双投诉，没一会10086就电话一个接一个回来了，语气非常的好，而且前面几个月没法用的都能还回来，语气也是好听多了！想想一开始那个牛啊！希望对大家有帮助，政府还是会为民办实事的，移动只是企业！
下面是投诉内容，供大家参考！
尊敬的工信部领导：
你们好！
我是中国移动的一位十四年老用户。现在想投诉浙江移动的不合理霸王条款。本人6月份在移动网上营业厅办理了充一百送一百的送话费服务，当时手机页面上可能是有提示要求月消费流量满30元，说明书很长，也根本没那么多时间去看，这个我承认我没仔细看即同意或认可。我当时用的是每月58元的4G飞享套餐，到8月时因为单位要求统一使用单位发放的号码，所以这个老手机号就不怎么用了，我就去当地移动营业厅改套餐，将58元套餐改成18元的最低档飞享套餐，相当于保留手机号。可是到9月扣费时发现还是每个月按38元收费，就是流量每月按30元扣除，而每月套餐的流量又是按18元的套餐给的，这个让人无论如何无法接受。有几点问题注明下：
1）去改套餐时移动营业厅工作人员有义务要告知象我这样的客户因为参加送话费活动改套餐后仍旧按30元的最低消费收费，这个当时没有人告诉我。
2）同样38元钱，既然我多交了二十元，套餐内给的流量也不应该是18元的流量，相当于我交一样的钱，实际可使用流量比38元少了差不多800M。
3）再次去营业厅要求取消充话费送话费的活动时，工作人员直接告知取消优惠活动可以，但交去的钱没法退，这应该算是明抢了。
我们是小老百姓，虽然100元钱不多，但要养家糊口赚钱也不容易。我想移动公司的这种做法无论如何不能让人接受，任何移动公司内部的投诉我都试过了，没有用。现在从网上找到工信部的这个投诉信箱，希望政府能站出来为老百姓想一想，万分感谢！！！
下面还要写好联系方式、住址、个人信息、身份证号等等！
