买过三次红米手机,这是第一次用到售后维修,过程极其糟糕。感觉旗舰店、售后热线和寄修中心完全是脱离的。
首先是联系卖家天猫旗舰店,说了好久客服给了一个维修点地址,让发过去。几天后,有电话打来说超保范围了,要八十元,具体故障都没讲清。我再联系旗舰店客服,也答复不了,只是让我和维修点联系。而维修点的电话老是打通没反应(后来知道那是外拨电话,浪费我好多电话费)
最后联系了4001005678,这个电话也是非常耽误时间,最后人工帮问到是手机进水(我肯定没进水的,这也说不清算了。)让我等维修电话,到了半天以后才又接到维修电话,告知付款方式,还要登陆小米账号……