我的魅蓝note6，在用扇贝单词时，插上耳机不出声音，但是扇

我的魅蓝note6，在用扇贝单词时，插上耳机不出声音，但是扇贝一直显示在播放，扇贝看视频时有声音，单词读音听不到但是动一动耳机会好，停一会就又坏了，而且扇贝进程出问题，需要强制退出，其他软件暂时没有耳机不能用情况，怎么回事