这个怎么处理

您好！请及时联系送货员处理。

我是发货方，反映情况的是收货方，这问题是收货方向送货员应映还是发货方去反映？都过去好多天才跟我说，是最底层一排进了油，一排30个腰包，现在是收货方要我补发受污的货过去，这几年一直用你们佳吉除有时慢点外没出过问题，希望你们给个合理的补偿 运单号是739148274