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【直播求助】奸商把3000小时样机当新机卖,索尼不帮我怎么办?

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  • 藏肉男孩
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1L


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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昨天已经发了一个相关的帖子,但不熟悉手机客户端不小心手残删除了,现在重新发。
下面按照时间线一点点说。


2025-05-15 22:01:48
广告
  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
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在11月11日,我在本地一家电器城购买了一台SONY 65x9300E.
之后几天用的很舒服,感觉很不错。

(由于不小暴露隐私,就打了比较多马赛克。反正大家知道是国美就好了。)
实际购买价格不是16499,商家分开两张发票开了。实际是1.7W+


  • 摸鱼魔芋墨鱼
  • 初级粉丝
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这怕不是展示机吧


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
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接着,我就拨打了索尼官方电话 400 810 9000 。
证实了这部机器是有应用菜单键的。
于是我就在吧里发了一个帖子求问。(那个帖子已经被我不小心手贱删掉了)
当时吧里的热心网友@风鱼2017 就在帖子里指点我看工程模式。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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于是,我又自己百度了一下查询工程模式的方法。
然后被我找到了:

好家伙。。。
不看不知道,一看吓一跳。
3000多个小时的通电时间,按照卖场16小时的日工作时间,这台机器就摆了半年了。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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于是当晚,我就找了国美,并问他们怎么办。
他们明确的表达了下面几个观点:
1、那个只是表示30个通电小时
2、他们愿意换机
3、他们绝对没有卖样机给我。
然后我问他们为啥我买之前还在的样机不见了,他们说这款卖的很好,样机被人买走了。


  • zhaoning308
  • 活跃吧友
    5
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验机的时候做好功课,当着师傅的面查工程模式,就不会有这些问题了,这些问题除了投诉,不行就去闹吧,明显诈骗了


2025-05-15 21:55:48
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  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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把消费者当猴耍,这怎么可以。
之前吧友也提醒我是可以“退一赔三”的。
我也又百度了各种新闻,发现的确是有法律规定的。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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然后按照吧友的意见,找SONY开维修单就可以了。
于是我第二次拨打了SONY的400电话预约了师傅上门。
然而,下面开始SONY就开始各种踢皮球了。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
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首先是维修师傅:

师傅跟我说SONY有明确规定,不可以给客户展示工程模式。他也不会开具证明单据。


  • 贴吧用户_5G2X1R6
  • 初级粉丝
    1
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亲亲,对此问题给您造成的麻烦,小美很抱歉,也请您不要着急,提供下您购物时留的电话号码(您可以私信给小美),小美会尽快与您取得联系,给您一个满意的答复。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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接着,我又再次拨打了SONY的官方400电话。

折腾了26分钟,SONY客服给我的意见是:
1、客户服务部没有办法授权技术部给我开这个单据。
2、也没有任何办法能够证明工程模式里面各种数字的意义。(注意这一点,也就是说没人能证明我这台电视的通电时间。)
3、叫我自行寻找经销商协商。
给SONY一个微笑并且无奈的表情。


  • 藏肉男孩
  • 活跃吧友
    5
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接下来我就要找吧友求助了:
怎样才能证明工程模式里面的数字包含了什么意义?
比如sony有没有发布什么维修手册,明确指出了工程模式里面的数字的意义?
因为现在的局面就是国美不承认那个时间的单位是小时,SONY也不肯给我出证明。
如果我要投诉到315,或者是打官司,我这条证据链不够完善。


2025-05-15 21:49:48
广告
  • 夜听雨声丶丶
  • 铁杆吧友
    9
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
跟他们肛到底,这太让人气愤了。拿样机当新机卖。


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