远景多媒体问题

吧友们有没有遇到这样的问题，打开车多媒体显示正在扫描文件，请稍候，就这样一直不变，没法放歌曲了，蓝牙也不能用。倒车影像正常，其他功能都正常，但是这个图标不消失，屏幕无法点击，有遇到的吗，给个答案，在这里抱拳了