求助，s7短信停止运行，屡次停止运行！

入手欧版四个月，19号晚上自动更新完，20号短信出现停止运行，屡次停止运行，以为是更新的原因，20号晚上备份数据，恢复出厂设置，当时插着sim卡恢复的，还是不行，依然停止运行，接着拔掉sim卡，重新恢复出厂，依然停止运行，虽然现在短信没啥用了，但是接收验证码还是必须的啊，现在很不方便，求助大神，有没有解决办法，恢复出厂都不行，是不是硬件的问题啊？