乘务员在卫生间里面工作，过程中 王先生在外面敲门，乘务员说稍等，敲门之后乘务员出来后说，刚刚跟你讲过了，稍微等一会，你为什么还敲，这位旅客说，你在里面，吃屎么，乘客先骂的，乘务员是个二十岁的小伙子，年纪比较轻，然后不是很高兴，就回了干嘛这样说，王先生说了一些难听的话，涉及到列车员母亲的，旅客的话，触动了乘务员，跟旅客发生了语言冲突，旅客就开始动手打人，两人就扭打了起来。