这个酒店就是个黑店，大家不要住，我入住时间上午十点，进屋一个小时屋内温度18度，没有暖气，中央空调吹到30度屋内也是18度，太冷，下楼时间11点零五分，找服务员，服务员说了就是这温度，我说那怎么办，都是一个温度保持18度不冻感冒才怪呢，像这样情况肯定是退房啦，而退房她说了不退钱，要收全额房费，我说了她，我说把你们负责叫过来，我问问为什么收我全天房费，我刚进去一个小时，她看我这样说，她又说退钱可以，要按小时房算，收了128元，我打了12315维权，工商管理部门说你已经接受了就没办法维权了，我能不接受吗，不接受人家也不全额退款啊，在大厅里我也不想和她们一般见识，她们态度就是爱你爱住不住，酒店房间温度太低，顾客没法住，也不给你退钱，这是它酒店就有问题，不是黑店是什么，出门在外的谁会因为一百多和她吵吵，所以只能忍了，但这样的行为真的挺可耻，毕竟你的酒店代表一个首府的形象，你的员工代表你酒店的形象，代表一个企业生存与发展的空间，就她们这样的管理与服务简直让我觉得她们身为服务行业而出现的丑陋，这并不是钱的问题，现在的社会和平，人们的素质都在提高，百姓生活水平不断上升，可是总有些乌合之众把社会的风气搞坏，包括工商管理的疏忽，像这些挂牌营业的公司企业应该做对社会对工作负责的态度，而不是这样不合理的收费还认为是对的，一副事不关己高高挂起的态度，这样的企业永把最差的一面给了别人，将来它自己生存的意义就很难了。