设计师谈单技巧
1 、不能太单独的使用自己的技巧去接待客户
2、 客户的分类 强势 闷骚（什么都不懂的客户） 说很多（看过几家装饰公司的客户）
强势 – 对待这种客户要诚实，真实 让他知道你不是在玩虚的
闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解方案。
（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。
说很多 – 对待这种客户首先要很强势，应为他们看过几家装饰公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。（1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置 拼花 抬高 ） 讲顶面的布置 。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰（筒灯的距离 1200以上 客餐厅灯在中心位置 卧室灯在中心偏床尾500的距离）讲厨房台面和厨房砖的搭配（白色石材台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮 明亮代表健康）讲卫生间（马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴 淋浴房的细部做法 等）这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的 ，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。
设计师要注意的
1 、方案永远记住 拆
2、拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案
3、 作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域
4、 要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏）
5、 即使方案做的不好 ，图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。
6 、把低端的客户当高端的客户去对待，针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。
7 、谈单时要以最快的速度了解客户 很快的找到突破口，以新鲜的词汇去吸引客户（如 ；搬霸 关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道？ 牛仔门 田园 地中海中常见把）
8、 掌握客户听觉疲劳的时间，一般5分钟就会产生 那时候就可以谈一些新颖的词汇，勾起客户的兴趣。
9 、要会包装自己 包装公司。
10 、手绘再烂，在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控 。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。
11 、接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。 解决方法 不要对视太多，口笔共用讲解方案。
一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观
客户想交定的时候
1 、可以适当提出活动
2 、客户想要的1 礼物 2优惠（一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000）
3 、前期构建完毕，很大方的说出来看能不能订下来。
4 、清理现场，洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同
5 、让客户觉得物有所值 （他们要的不是便宜而是占便宜的感觉）

1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的 主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可信，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。
2、谈判技巧
知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。
3、谈判前准备的八个过程
A、 谈判前的准备。
B、 定立大目标，准备应变方法。
C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。
D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。
E、 介绍利益。
F、 应付反对。
G、 建立弹性空间。
H、 达成目标。
出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患
1、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间
2、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。
七、谈判情景的把握
开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。