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feelunique售后维权

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从11月11日开始到11月30日陆续在feelunique下单了9箱zoella沐浴露,9箱里没有一箱是完好的。箱子很大很空,11月中下旬赶上黑五,在路上飘了20-30天左右。其中有三箱严重破损,整个箱子都烂掉了,邮局通知我去自取当面签收。每一箱破损都第一时间拍照给客服售后了,前面7箱都正常售后了,到前天12月18日,最后2箱,其中1箱也是破到烂掉,想说这次拍个开箱视频吧,当时一个人在家,一只手拍一只手在玻璃堆里捞看看有没有好的。可能视频拍的不是那么清晰,当时拍完视频就把纸箱和破损的都扔掉了,因为液体都流到地板上了。第二天给客服售后的时候要求我发清晰的照片,我说已经扔掉了不一定找得到。9瓶zoella沐浴露破碎6瓶。客服说视频里只能看到3瓶破碎??请问我一只手要把那些碎玻璃都捞出来才看的明白吗,然后我截图了视频里的图片,告诉我不要截图???视频是第一手资料怎么截图就不算数了??当天下班回去翻垃圾桶,拍了破损又要求我把另一箱破损的2瓶一起拍进去。这时距离我收到包裹扔掉包裹已经2天了,我上哪去找???现在又来告诉我,全部9个订单的破损要放在一起拍照???









1楼2017-12-20 13:51回复
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    IP属地:贵州2楼2017-12-23 14:26
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      请问你投诉了吗?我也想投诉,通过什么途径比较好呢?


      3楼2018-09-08 13:40
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        feelunique确实很坑人,前天下午联系客户退货答应处理,第二天早上就又发货了一订单,客户还说仓库决定退不了必须签收,不签收收25英镑的运费。这样的电商服务不该存在


        IP属地:四川4楼2018-12-14 12:30
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          666


          来自iPhone客户端5楼2018-12-16 15:37
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            后面你成功了吗


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2021-11-07 07:31
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