开通的芒果tv全屏会员用不了怎么办

我家是乐视电视 有乐视全屏影视会员 但是感觉乐视会员越来越不好用 看什么都要芒果tv会员 就开了一个芒果tv全屏影视会员 结果乐视电视上显示仍然是没开通 我开通之前也看了 全屏会员是电视手机电脑都可以用的 我就开了一年现在又用不了 我很崩溃