圆通快递欺客

11月10号寄快递到上海，业务员说回去写单，告诉我单号，后来就没有信息了，11月12号经查后，业务员离职，我的货也找不到了，打电话官方投诉，说没有单号不处理，一直推到杭州钱江网点，我联系他们余经理，经理说员工离职找不到了，你自己去招业务员处理，我到哪里去找业务员处理，一直拖到12月底都没有处理结果