2017年12月17日15点52分我发往深圳一个快件，收费18元，于12.19日10点41分送达，未发生任何问题；2017年12月28日10点21分发往山东省临沂市一个快件，因安排第二天要使用此文件，约定次日达，收费22元，但是快递于12月30日10点43分送达，已进入假期，影响了我的正常工作安排，后经过客服解释为天气原因，我给予理解；2018年1月2日14点26分，我预约上门取一个快件，取件时间为16点02分，发往深圳，因安排第二天使用此项文件，约定次日达，收费23元，在2018年1月3日18点，快件未送达，我多次联系客服，答复为快件尚未到达深圳，经协商为1月4日早9点前送达，但是快件实际送达日期为2018年1月4日11点，严重影响了我的工作生活。针对上述两项次日达快件，未按约定时间送达问题，贵公司未给出合理解释，连续出现两次类似问题，给我的工作造成严重的不良影响。
首先，贵公司针对次日达快件，收费较普通快件高出近30%，在未能按时送达的情况下，未给予发件人任何通知，发生问题后未有任何及时联系发件人的情况。其次，在发件时，我是确定次日可达的情况下才选择贵公司发件，如果贵公司不能做到次日达，我将考虑其他合理途径寄送快递，而贵公司在未能按时履约的情况下，未对由此给我造成的损失进行道歉及赔偿。最后，希望贵公司能够合理处置此类问题，顺丰收费贵一些，客户可以接受，但是前提是顺丰要做到准时、要履行承诺。