一步用车是什么，我就不说了。作为一枚喜欢前沿产品的互联网用户，是一步用车等共享汽车的忠实用户。个人的使用频率非常高！
我相信今天我说的话，也是更多共享汽车用户有苦难言的心声！
第一、小黄车跑着跑着没有电了，从60％瞬间下降到0％。停在十字路口中间，很危险，很尴尬。打电话给客服，客服说是我的问题，让我把车停到附近的网点，或者等拖车人员来托，但会收取拖车费用。
第二、充电超级麻烦。我公司在绿地新都会，附件几公里有网点，我去充电要把车开过去，然后要交20-50不等的充电费。然后插上电，我继续打车或者走回公司。下班的时候打车过去开车或者走过去。
第三、开着小黄车带着女朋友一起回家，走着走着又没电了，附件也没有网点的车了。 大晚上冬天，从绿地新都会，开车跑到孔子湖都快出郑州了，才找到一个车。 就在结账的时候，APP显示定位在商丘，无法结账。 打后台工作人员也无法结账，眼睁睁的看着旁边只有一辆车被别人开走。
荒郊野外，我跟我女朋友顶着寒风刺骨。打个出租车都没有，滴滴司机都不来的地方。又加上郑州限号，本来车就少。
而且车子接不了账，还在不停的计费。
客服人员永远是你这边手机的问题，永远不是他们产品的问题缺陷所导致的。这一点一步用车很差！
第四、停车网点充电，找不到充电器，网点的人下午都会把充电器收走。我愿意花钱你还不让我充电，逼我再换一辆电量不足70％的电量，然后再付给你们一小时30块钱的费用的车吗。
不仅是充不了电，我们用户一般都是一租一天。大晚上的放在外面，早上交警贴条。放到你们网点了，早上去还收20-50块钱停车费。因为手机没有电，我说去公司之后，再付。到了公司我充上电，接了电话，我就说网点怎么会有停车费，只知道有充电费，就被网点的人骂了一顿、然后我俩吵了一架！ 我打客服反映，客服说这个需要我跟网点的人协商等。他们没办法！
第五、退押金，15天之后才能退，经过几次我很生气，我要放弃用一步用车，但退押金设计的15天。时间周期非常长！
第六、我的车哪去了? 大早上起来开车上班，走过去，车没了！打开APP显示在10公里附近内。车辆电量只剩下11％ ，车不是交警拖走了，是被其它人开走了。由于一步用车APP锁车位和开车门一直存在过失败的现象，我也给客户反映过。但之前没有丢过，所以我也没有在意，没想到周三早上就被被人开走了，开的还没有电量了。
客服说怪我没有锁车门，我说是你们产品有问题，没有密码锁，即便是没有密码锁，你们能不能提示一下开车的时候，让APP车主确认一下是不是本人操作。
反正客服永远还是那句态度，是用户你自己的问题！
解决办法，拖车，拖车费我要付几百块钱的拖车费，托到网点。这个办法肯定行不通！
车辆被别人开走，费用要我出，总计320多！还要交拖车几百钱费！
用了一步用车1-2个月，我花了将近6000块钱！想一想可以再添点买个苹果X了！
我把我的微信放上去，我附带了几个问题？欢迎一步用车CEO先生向广大用户解释！
一步用车到底是在用户体验底线到底是什么？
一步用车是赚钱第一，还是用户方便第一?
一步用车的发展理念和态度是什么？
完毕！
2017年12月27日 小码头 写！
我相信今天我说的话，也是更多共享汽车用户有苦难言的心声！
第一、小黄车跑着跑着没有电了，从60％瞬间下降到0％。停在十字路口中间，很危险，很尴尬。打电话给客服，客服说是我的问题，让我把车停到附近的网点，或者等拖车人员来托，但会收取拖车费用。
第二、充电超级麻烦。我公司在绿地新都会，附件几公里有网点，我去充电要把车开过去，然后要交20-50不等的充电费。然后插上电，我继续打车或者走回公司。下班的时候打车过去开车或者走过去。
第三、开着小黄车带着女朋友一起回家，走着走着又没电了，附件也没有网点的车了。 大晚上冬天，从绿地新都会，开车跑到孔子湖都快出郑州了，才找到一个车。 就在结账的时候，APP显示定位在商丘，无法结账。 打后台工作人员也无法结账，眼睁睁的看着旁边只有一辆车被别人开走。
荒郊野外，我跟我女朋友顶着寒风刺骨。打个出租车都没有，滴滴司机都不来的地方。又加上郑州限号，本来车就少。
而且车子接不了账，还在不停的计费。
客服人员永远是你这边手机的问题，永远不是他们产品的问题缺陷所导致的。这一点一步用车很差！
第四、停车网点充电，找不到充电器，网点的人下午都会把充电器收走。我愿意花钱你还不让我充电，逼我再换一辆电量不足70％的电量，然后再付给你们一小时30块钱的费用的车吗。
不仅是充不了电，我们用户一般都是一租一天。大晚上的放在外面，早上交警贴条。放到你们网点了，早上去还收20-50块钱停车费。因为手机没有电，我说去公司之后，再付。到了公司我充上电，接了电话，我就说网点怎么会有停车费，只知道有充电费，就被网点的人骂了一顿、然后我俩吵了一架！ 我打客服反映，客服说这个需要我跟网点的人协商等。他们没办法！
第五、退押金，15天之后才能退，经过几次我很生气，我要放弃用一步用车，但退押金设计的15天。时间周期非常长！
第六、我的车哪去了? 大早上起来开车上班，走过去，车没了！打开APP显示在10公里附近内。车辆电量只剩下11％ ，车不是交警拖走了，是被其它人开走了。由于一步用车APP锁车位和开车门一直存在过失败的现象，我也给客户反映过。但之前没有丢过，所以我也没有在意，没想到周三早上就被被人开走了，开的还没有电量了。
客服说怪我没有锁车门，我说是你们产品有问题，没有密码锁，即便是没有密码锁，你们能不能提示一下开车的时候，让APP车主确认一下是不是本人操作。
反正客服永远还是那句态度，是用户你自己的问题！
解决办法，拖车，拖车费我要付几百块钱的拖车费，托到网点。这个办法肯定行不通！
车辆被别人开走，费用要我出，总计320多！还要交拖车几百钱费！
用了一步用车1-2个月，我花了将近6000块钱！想一想可以再添点买个苹果X了！
我把我的微信放上去，我附带了几个问题？欢迎一步用车CEO先生向广大用户解释！
一步用车到底是在用户体验底线到底是什么？
一步用车是赚钱第一，还是用户方便第一?
一步用车的发展理念和态度是什么？
完毕！
2017年12月27日 小码头 写！
2楼2018-01-07 20:25收起回复
