（1）
表情
面对病人，医生不该时时微笑，因为你面对的是他人痛苦的面容。脸色温和即可，让人感到亲切最好，决不能给人一种冷面无情的感觉，更不能装腔作势哗众取宠。
姿势
医生应取一种稍稍前倾的倾听姿势较好。这不单是因为病人备受病痛，一般声音比较微弱，还不单是因为病人一般不愿意无关的人了解他的病情。疾病属于个人隐私，病人希望可以对医生敞开心扉，其他的人员知道得越少越好。诊室是一个开放的地方，医生应尽量保守秘密，前倾的姿势还可以传达出对病人的关怀之意，这对于彼此沟通感情是非常必要的。
目光
医生的目光似乎比其他行业都丰富，它包含关切怜悯询问鼓励安抚。医生需要的是科学而严谨的态度和稳健而镇静的神色，目光以明亮而不聚焦为好，既要让患者感觉到你的关注，又不能引起病人的不自然和恐惧。
（2）
言语
医生的言语以舒缓稳定为佳，面对病人和家属，必须有泰山崩于前而不改色的大将风度。医生的语言要通俗易懂，不可夹杂着生僻的医学词汇，更不可为了炫耀学识故意卖弄。既不可把话说得太乐观，使病人和家属产生不符合实际的幻想，也不可将话说的太悲观，使病人绝望。医生的话应该实事求是，估计到最坏的可能，向最好的结局努力。虽然诚实是人类的美德，但医生为了善良的动力有时可以说谎。比如患癌症无痊愈的可能，但病人自己又不知情，对生活抱着希望，就不要把残酷的现实和盘托出，那不是坦率而是残忍。医者应具备一定的社交能力，善于和患者进行交流，对患者进行聊天式地询问，便于消除患者的紧张情绪，有利于患者自然轻松将病情陈述完整。医者若表情态度冷漠，语调呆板生硬，会使患者产生不想就诊，甚至抵触或反感情绪，若病情还没有讲完就被医者打断，不利于正确诊断和合理治疗，也有损于医者的声誉。
形象
医者要注意自己的个人形象，衣着要整齐符合自己的身份。衣冠不整油头粉面，就不会给患者留下好的印象，也不可能让患者产生信任感。虽不能像古代的坐堂郎中长袍马褂，鹤发童颜，道骨仙风，静坐神闲，俨然贤人善人一样，但注意自己的形象。
（3）
文笔
既指医者练就一手好字，又指其文字水平较高。“文如其人，字如其人”字迹洒脱自如，病历医案才能写的好。同样文笔流畅，表述贴切才能反映出医者的医术几何，所以医者必须多读书写好字，字迹潦草难以辨认实为从医之忌。
记忆
记得病人的名字，记得病人的病情，记得病人上次服的什么药，对病人是一种莫大的尊重与宽慰。病人会因此而感到医生对他的关怀，会对康复充满信心，这也是沟通医患关系联络医患情感的一种途径。
礼节
医生不必对病人过度热情，病人结识医生其实是生命中很不幸的事，能告别医生走向康复才是值得庆幸的事情。无论医生和病人感情多深，一个正常人是不希望再次看医生，所以医生和病人不必“再见”，只说“祝你健康”。医生可以要求病人给自己联系，以追踪远期疗效，但这些话不可反复嘱咐，以免病人觉得自己成了医生的实验品。医生的职业本身很有魅力，关键是怎样使自己的形象丰满起来。周总理就读的南开中学有一则“镜铭”:面必净，发必理，衣必整，纽必结；头宜正，肩宜平，胸宜宽，备宜直；气象:勿傲勿暴勿怠；颜色:宜和宜静宜庄。铭如其人，周总理一生严谨潇洒温和平正精华内蕴，成为世人楷模。同样医务人员也要将魅力养成，培养一种顷刻令人着迷的气质，一种瞬间感动他人的力量。从医遵则：1、以诚取信。2、以仁暖病人的心。3、以精取任。
（4）
医患晤谈是一种双向交流。医生和病人带着各自经验经历期望和情感进入一个共同的语境，开始了相互表露和感知的过程，努力使谈话朝者双方均能接受的目标发展。在这一过程中医患双方各自担当着不同的角色，在互动过程中完成交流达到沟通。在语言交流中，医生必须完成下列任务:弄清病人的主要症状和体征；查出社会因素对病人身心的影响；处理好与各种不同性格表现病人的关系；创造相互配合的和谐气氛以达到双方均满意的诊疗效果；有效掌握时间。要完成这一系列任务，首先要懂得怎样认真倾听病人主诉，因为病人是症状的亲身体验者和直接受害者，他们所谈的是医生继续提问的基础和诊断治疗依据的第一手资料。病人能否积极全面如实地讲述一切，在很大程度上与医生听的方式有关。医生必须通过谈话进入病人的内心世界，在倾听病人“新声”的同时引导病人敞开心扉，畅所欲言。而进入病人内心世界是一门高深的听说艺术，需要丰富的自然和社会科学知识合作处事方面的技巧，也需要真诚耐心理解同情及方方面面的知识与经验。临床上绝不能不重视唔谈的作用，似听非听面无悦色不正眼瞧病人，容易挫伤病人讲话积极性，忽视了病人的心理需求，其结果是无法建立和谐的关系，无法进行语言交流，弄的病人欲言又止，满怀希望就诊，灰心丧气而去，同时也不能得到与疾病有关的重要信息。所谓“病人怕医生”不是怕检查吃药打针手术而是怕医生那种冷冰冰拒人于千里之外的态度。
（5）
接诊时，全神贯注倾听对方主诉，不时用眼神交流以示尊重；适当插话表示探究鼓励同情；估计主要问题谈的差不多而时候不允许长谈的前提下，以适当的方式开始提问。问诊要围绕主诉围绕鉴别诊断而问，首先要弄清主症，其次围绕主诉，了解兼症，以此得出初步印象。问诊要点:如杂病，首问寒热头鼻舌以辨表里；又问渴消喜烦便以辨寒热；再问胀痛声时禀以辨虚实。从而达到三定:定病因、定病位、定病性。妇女不论何病，首问经期与妊娠。
（6）结论:
一.接诊艺术与技巧是临床医生的一项基本功。医疗纠纷频发的医生肯定不是一名好医生。而不善于与病人及家属沟通的医生也算不上真正意义上的医学人才。一名好医生，不仅需要技艺高超，更需要品德高尚语言优美知识渊博待人真诚，这样才能赢得病人及家属的信任，才能唤起病人治愈战胜疾病的勇气，才能达到给病人的健康与生命提供保障的目的，也才能体现出医生的真正价值。
二.人文素质是医生的基本素质。人文素质包括专业以外的所有知识如思维方法哲学水平行为习惯对人对事的态度风。古代名医强调:学医先学文。医文哲史以及天文地理等知识足以使人思维敏捷，看问题全面，分析深刻入微，所以从医者，尤其是从事中医者更应具备较高的人文修养。
三.病人找你看病，就是把生命与幸福托付给你，这是人间最有分量的托付，因此来不得半点马虎。
四.不炫耀自己，不非议同行。尊重同行不仅是尊重自己，更是一种责任。
五.医技加接诊艺术是名医成功的主要原因。
六.长期做医生的人，似乎有一种特殊的风度，言谈举止中总有一种与患者一种恰到好处的尺码。这是医学这门和生命打交道的学问，馈赠给医生的礼物。按照世俗的观点，也许不够热情，但确是一份深切的关怀与真诚。
表情
面对病人，医生不该时时微笑，因为你面对的是他人痛苦的面容。脸色温和即可，让人感到亲切最好，决不能给人一种冷面无情的感觉，更不能装腔作势哗众取宠。
姿势
医生应取一种稍稍前倾的倾听姿势较好。这不单是因为病人备受病痛，一般声音比较微弱，还不单是因为病人一般不愿意无关的人了解他的病情。疾病属于个人隐私，病人希望可以对医生敞开心扉，其他的人员知道得越少越好。诊室是一个开放的地方，医生应尽量保守秘密，前倾的姿势还可以传达出对病人的关怀之意，这对于彼此沟通感情是非常必要的。
目光
医生的目光似乎比其他行业都丰富，它包含关切怜悯询问鼓励安抚。医生需要的是科学而严谨的态度和稳健而镇静的神色，目光以明亮而不聚焦为好，既要让患者感觉到你的关注，又不能引起病人的不自然和恐惧。
（2）
言语
医生的言语以舒缓稳定为佳，面对病人和家属，必须有泰山崩于前而不改色的大将风度。医生的语言要通俗易懂，不可夹杂着生僻的医学词汇，更不可为了炫耀学识故意卖弄。既不可把话说得太乐观，使病人和家属产生不符合实际的幻想，也不可将话说的太悲观，使病人绝望。医生的话应该实事求是，估计到最坏的可能，向最好的结局努力。虽然诚实是人类的美德，但医生为了善良的动力有时可以说谎。比如患癌症无痊愈的可能，但病人自己又不知情，对生活抱着希望，就不要把残酷的现实和盘托出，那不是坦率而是残忍。医者应具备一定的社交能力，善于和患者进行交流，对患者进行聊天式地询问，便于消除患者的紧张情绪，有利于患者自然轻松将病情陈述完整。医者若表情态度冷漠，语调呆板生硬，会使患者产生不想就诊，甚至抵触或反感情绪，若病情还没有讲完就被医者打断，不利于正确诊断和合理治疗，也有损于医者的声誉。
形象
医者要注意自己的个人形象，衣着要整齐符合自己的身份。衣冠不整油头粉面，就不会给患者留下好的印象，也不可能让患者产生信任感。虽不能像古代的坐堂郎中长袍马褂，鹤发童颜，道骨仙风，静坐神闲，俨然贤人善人一样，但注意自己的形象。
（3）
文笔
既指医者练就一手好字，又指其文字水平较高。“文如其人，字如其人”字迹洒脱自如，病历医案才能写的好。同样文笔流畅，表述贴切才能反映出医者的医术几何，所以医者必须多读书写好字，字迹潦草难以辨认实为从医之忌。
记忆
记得病人的名字，记得病人的病情，记得病人上次服的什么药，对病人是一种莫大的尊重与宽慰。病人会因此而感到医生对他的关怀，会对康复充满信心，这也是沟通医患关系联络医患情感的一种途径。
礼节
医生不必对病人过度热情，病人结识医生其实是生命中很不幸的事，能告别医生走向康复才是值得庆幸的事情。无论医生和病人感情多深，一个正常人是不希望再次看医生，所以医生和病人不必“再见”，只说“祝你健康”。医生可以要求病人给自己联系，以追踪远期疗效，但这些话不可反复嘱咐，以免病人觉得自己成了医生的实验品。医生的职业本身很有魅力，关键是怎样使自己的形象丰满起来。周总理就读的南开中学有一则“镜铭”:面必净，发必理，衣必整，纽必结；头宜正，肩宜平，胸宜宽，备宜直；气象:勿傲勿暴勿怠；颜色:宜和宜静宜庄。铭如其人，周总理一生严谨潇洒温和平正精华内蕴，成为世人楷模。同样医务人员也要将魅力养成，培养一种顷刻令人着迷的气质，一种瞬间感动他人的力量。从医遵则：1、以诚取信。2、以仁暖病人的心。3、以精取任。
（4）
医患晤谈是一种双向交流。医生和病人带着各自经验经历期望和情感进入一个共同的语境，开始了相互表露和感知的过程，努力使谈话朝者双方均能接受的目标发展。在这一过程中医患双方各自担当着不同的角色，在互动过程中完成交流达到沟通。在语言交流中，医生必须完成下列任务:弄清病人的主要症状和体征；查出社会因素对病人身心的影响；处理好与各种不同性格表现病人的关系；创造相互配合的和谐气氛以达到双方均满意的诊疗效果；有效掌握时间。要完成这一系列任务，首先要懂得怎样认真倾听病人主诉，因为病人是症状的亲身体验者和直接受害者，他们所谈的是医生继续提问的基础和诊断治疗依据的第一手资料。病人能否积极全面如实地讲述一切，在很大程度上与医生听的方式有关。医生必须通过谈话进入病人的内心世界，在倾听病人“新声”的同时引导病人敞开心扉，畅所欲言。而进入病人内心世界是一门高深的听说艺术，需要丰富的自然和社会科学知识合作处事方面的技巧，也需要真诚耐心理解同情及方方面面的知识与经验。临床上绝不能不重视唔谈的作用，似听非听面无悦色不正眼瞧病人，容易挫伤病人讲话积极性，忽视了病人的心理需求，其结果是无法建立和谐的关系，无法进行语言交流，弄的病人欲言又止，满怀希望就诊，灰心丧气而去，同时也不能得到与疾病有关的重要信息。所谓“病人怕医生”不是怕检查吃药打针手术而是怕医生那种冷冰冰拒人于千里之外的态度。
（5）
接诊时，全神贯注倾听对方主诉，不时用眼神交流以示尊重；适当插话表示探究鼓励同情；估计主要问题谈的差不多而时候不允许长谈的前提下，以适当的方式开始提问。问诊要围绕主诉围绕鉴别诊断而问，首先要弄清主症，其次围绕主诉，了解兼症，以此得出初步印象。问诊要点:如杂病，首问寒热头鼻舌以辨表里；又问渴消喜烦便以辨寒热；再问胀痛声时禀以辨虚实。从而达到三定:定病因、定病位、定病性。妇女不论何病，首问经期与妊娠。
（6）结论:
一.接诊艺术与技巧是临床医生的一项基本功。医疗纠纷频发的医生肯定不是一名好医生。而不善于与病人及家属沟通的医生也算不上真正意义上的医学人才。一名好医生，不仅需要技艺高超，更需要品德高尚语言优美知识渊博待人真诚，这样才能赢得病人及家属的信任，才能唤起病人治愈战胜疾病的勇气，才能达到给病人的健康与生命提供保障的目的，也才能体现出医生的真正价值。
二.人文素质是医生的基本素质。人文素质包括专业以外的所有知识如思维方法哲学水平行为习惯对人对事的态度风。古代名医强调:学医先学文。医文哲史以及天文地理等知识足以使人思维敏捷，看问题全面，分析深刻入微，所以从医者，尤其是从事中医者更应具备较高的人文修养。
三.病人找你看病，就是把生命与幸福托付给你，这是人间最有分量的托付，因此来不得半点马虎。
四.不炫耀自己，不非议同行。尊重同行不仅是尊重自己，更是一种责任。
五.医技加接诊艺术是名医成功的主要原因。
六.长期做医生的人，似乎有一种特殊的风度，言谈举止中总有一种与患者一种恰到好处的尺码。这是医学这门和生命打交道的学问，馈赠给医生的礼物。按照世俗的观点，也许不够热情，但确是一份深切的关怀与真诚。
