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小U管家助我轻松维护6000+客户,实现复购率翻倍!

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我叫张恒阳,车家快修O2O汽车美容连锁店的品牌推广总监。在O2O转型中,我们建立了13个客户微信群,近6500人,且还在不断地扩展中。然而在对微信群进行管理时,我们遇到了以下难题:
优惠通知要每个群去发,管理人手严重不够;
群内广告丛生、只能群主处理;
重要消息被淹淹没、到达率极低;
群成员没归属感,退群率高。


1楼2018-01-10 10:03回复
    这些问题,在植入小U管家且升级联盟后,完美解决。小U管家能帮助进行单群管理,而群联盟能统一管理多群,1个人就能管理6500+客户,效率相当高。 接下来,我将分享微信群客户维系技巧。
    微信群客户维系技巧
    微信群的维护,耗时耗力。因此,聪明的企业都选择了低成本、高效率的社群管理工具来进行辅助维护。
    1、拉人进群
    我们将邀请客户入群,作为店员考核的一部分。小U管家的群引流可查看邀请入群数据、联盟可查看各分群及个人邀请数。


    2楼2018-01-10 10:04
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      2、创建绿色群环境
      微信群可随便拉人,垃圾信息多,易导致客户退群。我们的社群运营人员曾有过半夜上微信群踢人的悲惨经历。现在,利用小U设置多个管理员共同管理,随时可快捷踢人,保证绿色的群内环境。(管理员踢人需购买护群模块)
      3、高效率、分时段推送消息
      营造暖心的群氛围:
      (1)分时间段推送贴心提醒,如:天气预报、路况信息、店铺等位状态等,这样能培养客户每天进群的习惯。联盟群发,一键抵达13个群,简直不要太方便。


      3楼2018-01-10 10:05
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        (2)设置入群欢迎:利用联盟设置入群欢迎语,让客户进群就感受到群内热情,了解查询流程等。

        打造归属感:不定时推送热点话题,激发成员讨论,加深彼此关系,提升客户的归属感。


        4楼2018-01-10 10:05
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          重要优惠、通知,全面覆盖
          以前群发送店铺优惠活动、需重复复制粘贴。且消息容易被淹没、到达率极低。
          现在根据数据分析客户阅读偏好的时间段,利用群联盟@所有人一键推送到所有群。效率提高了,营销消息精准抵达客户。


          5楼2018-01-10 10:05
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