我是做葡萄酒的,之前托远程物流帮我运一批货给客户
10箱,做的1w块的保价。
当时我们要求打托盘
远成物流的工作人员强烈跟我们保证说没问题的,保证不会碎不会丢
...可惜当初没有录下来这些话!
结果货到了碎了整整5瓶,总共也就120瓶!还污损了很多箱...
后来我们才得知,原来这个货在途中远成物流转给了申通快递...快递啊!!!
我们红酒是按照物流包装的没有按照快递包装!!!
我当时觉得如果远成物流方面说个抱歉,或者说下次让我们注意一下打个托盘
毕竟易碎嘛,大家都是成年人,真的途中遇到什么事情,急刹车之类的,弄破了,都是可以理解的
但是他们当时的态度让我接受不能...当他们的师傅知道了这件事情之后,就是挂我们电话
接了电话就态度强硬说他们公司规定破损丢失概不负责...
我那时挺懵的,没想到竟然这么这么这么理直气壮... 颠覆我人生观啊
于是我说那你赔偿客户200块吧(物流费用)
毕竟这个是送货上门的,你们没有送货上门还是让客户去网点自提...中途在我们不知情的情况下转给了快递公司...
还弄破了,这件事情结束,我们下次双方都注意一点吧。
可能我全程拼命和他们讲道理没有争吵,所以这个话说出去之后,远成客服就说向上面申请一下
后续就是当天客户在网点做了“异常签收”,我们先赔给客户200元运费,安抚客户那边...
一个月后的今天,我们打电话过去问
远成说赔款是不可能的,公司没有这个规定...公司不保破损,你们不要再打电话了,爱寄不寄...
ps:那件事情之后我们再也没有走过远成
..........我今天听到远成讲这些,我就说了句:“好,再见”......................................................
但是心里真的很不舒服
要去投诉的!!!去消费者保护协会投诉???
10箱,做的1w块的保价。
当时我们要求打托盘
远成物流的工作人员强烈跟我们保证说没问题的,保证不会碎不会丢
...可惜当初没有录下来这些话!
结果货到了碎了整整5瓶,总共也就120瓶!还污损了很多箱...
后来我们才得知,原来这个货在途中远成物流转给了申通快递...快递啊!!!
我们红酒是按照物流包装的没有按照快递包装!!!
我当时觉得如果远成物流方面说个抱歉,或者说下次让我们注意一下打个托盘
毕竟易碎嘛,大家都是成年人,真的途中遇到什么事情,急刹车之类的,弄破了,都是可以理解的
但是他们当时的态度让我接受不能...当他们的师傅知道了这件事情之后,就是挂我们电话
接了电话就态度强硬说他们公司规定破损丢失概不负责...
我那时挺懵的,没想到竟然这么这么这么理直气壮... 颠覆我人生观啊
于是我说那你赔偿客户200块吧(物流费用)
毕竟这个是送货上门的,你们没有送货上门还是让客户去网点自提...中途在我们不知情的情况下转给了快递公司...
还弄破了,这件事情结束,我们下次双方都注意一点吧。
可能我全程拼命和他们讲道理没有争吵,所以这个话说出去之后,远成客服就说向上面申请一下
后续就是当天客户在网点做了“异常签收”,我们先赔给客户200元运费,安抚客户那边...
一个月后的今天,我们打电话过去问
远成说赔款是不可能的,公司没有这个规定...公司不保破损,你们不要再打电话了,爱寄不寄...
ps:那件事情之后我们再也没有走过远成
..........我今天听到远成讲这些,我就说了句:“好,再见”......................................................
但是心里真的很不舒服
要去投诉的!!!去消费者保护协会投诉???