格力空调是怎么回事，电辅热这个功能是起什么作用的？为什么开启

格力空调是怎么回事，电辅热这个功能是起什么作用的？为什么开启电辅热外机就不化霜？关了电辅热温度反而能打高一点？这个电辅热功能是出来帮倒忙的吗？这个运行程序是找小日本写的吗？知道有的时候为了这个不化霜的事情我们售后服务人员要一趟趟跑上门跟用户解释，很麻烦的。