享受过售后的用户都知道 即使是人为损坏自己拿凳子砸坏的 我都一样给提交换新单 为什么不管你 你自己难道没有一点数吗？ 作为技术人员 不管你去问谁 我们肯定都要先帮你进行问题的排查 结果搞的你多么专业 什么甩锅了 什么当你是小白了？ 你这样说的话 那抱歉 我无能为力

1) 这个佳佳童鞋7.22日联系我们说电源键下陷 根据他提供的照片 我们发现 电源键附近边框有弯曲变形。正常使用 我们从第一代Surface 就开始做，从没有遇到电源键下陷的，并且边框变形了，可能是摔落 挤压 受到外力损伤，属于人为损坏，不在免费保修范围内的，所以，他自己联系售后被微软拒绝，退回来很正常的。
2) 联系我们后我们立即提交给服务中心，24日周一上门取走，26日我们服务中心收到，收到后服务中心就说这个机器前几天已经是被退回的了，他这个人为损坏了。我们和服务中心沟通，相信我们的用户不是故意损坏的，按照质量问题给处理吧。
3) 售后过的都知道，维修一般都是半个月，甚至更久。我们26号周三下午收到，经过沟通决定免费维修后，29号周六上午就给他修好寄出，8.1号交到他手中了。仅用时2个工作日就给优先维修处理了。
4) 我们做的够对得起我们的售后服务了吧。如果需要，我可以截图更多的来说明，我自己都记不清有多少次，服务中心说人为损坏不给保修，最后我出面，让做了免费保修处理。因为我心里一直都觉得，用户花钱买我的，能省的费用，就尽量给他们省去了吧

你一来就这个兴师问罪的态度，能给你好态度？出问题怎么都要例行问问吧，还有原配的不是65w，65w需要单独买。我在他这售后怎么不是这个情况，你是不是应该反思一下你的态度

1) 同样是我的客户，礼志童鞋的拿凳子砸坏，即使到任何地方都属于人为损坏，售后不会管，但我呢，还是给按照非人为损坏提交的换新订单。
2) 为什么不管你 你自己心里没数？ 你不管去哪里，解决问题都需要流程先帮你排查一下吧。我们有过大量的反馈发现经常使用电源适配器上的USB接口会导致这个问题，我亲身也有因此遇到这个问题，所以，我第一个肯定先问你有没有这样做。
3) 有这样做过，那这次给你换一个新的电源，以后尽量不要再这样做了。如果没有，那么咱们再排查是不是接口出问题了，总之，该换新的换新，该维修的维修，我们不会甩锅。结果你呢，搞的多么专业，说我甩锅了，把你当小白了，既然你不是小白，又不认同我解决问题的排查步骤，那我还怎么管你？

1) 另一位童鞋的ESC键损坏。吧友应该知道 有几个不是我们这里购买的吧友发帖说：键盘按键损坏，售后以人为损坏退回拒绝保修的事情。经过我们和工厂那边的反馈，工厂说出厂按键做过大量的测试，正常使用是根本不会损坏的，所以认定人为损坏，不符合免费保修范围，那几个吧友被拒绝很正常了。但是这位在我们这里购买的童鞋呢，我们和服务中心经过沟通，相信我们的用户不存在人为损坏，此次就做免费维修处理。这就是我们给用户提供的售后服务态度，如果这还说我态度不好，真不知道哪里态度好了

曾经插过充电器上的usb口导致未来某一天充电器坏了，如果认同这个观点再质疑我的态度，如果没有基本生活常识专业素养就不要交流了，至于服务，你能服务我很高兴钱没白花，不给服务就拉到呗只能说我花的钱白扔，事情就摆在这，我有质疑的权利，你也有解释的权利，我只看见你拒绝的态度，不好意思我只能做到这样。

到现在都是一副你没错，我就不该问你问题，就应该直接给你一个新的。给你一个新的对我来说就2分钟提交给我们服务中心订单的事情。但是为什么别人拿凳子砸坏的，自己摔坏的，我都给提交，为什么不管你？ 到现在还没有认识到自己的问题。

**的话尽可以继续，我反正要谢谢你这个帖子，这个帖子发出来，今天的生意格外好，本来我没想拿这些宣传的，你帮我发出来，今天下午我就卖出去了几台，还有几个吧友表示一定会从我这里购买，和我说的就是看重了我售后的态度。我售后到底做的如何，谁是谁非，吧友心里清楚。

主打分离二合一，但又容易坏，换键盘要半个电脑费用，这不是坑是什么？