互联网、大数据等创新技术正在推动房地产经纪行业服务升级
近年来,在房地产经纪行业可以看到很多有关于O2O模式的尝试,一些互联网平台甚至打着颠覆传统中介的旗号高调进入市场,然而事实证明,房地产经纪行业并不是一个轻易能被互联网深度改变的行业。
究其原因,房产属于交易频次低、价格高的特殊商品,市场上的房源由于楼层、户型、朝向的不同,加之小区品质、小区区位所致的管理、配套的差异,使得每一套房屋特别是二手房都具有唯一性的特点,购房者选房变得异常困难。在这个过程中,房源信息的透明度依赖房屋出卖人、经纪人的自律和平台的科学化管理。互联网的电商模式在应对二手房这类商品时,信息透明度和效率的优势难以发挥。
所以我们看到,互联网的O2O模式成为互联网企业涉足房产经纪以及传统房产经纪“互联网+”实践模式。然而,房产交易这一场景中,房产中介提供的服务仍以线下服务为主,仅仅提供入口的互联网线上服务对整个交易场景效率的提升有限,甚至因为信息量的暴增,造成效率的下降(缺乏合理、精准的推荐机制,增加购房人选房的工作量)。因此那些带着“颠覆”使命的互联网房产企业并没有撼动传统中介行业。
而另外一方面,在市场相关法规政策的规范下,二手房交易有一套标准化的流程,房产中介可以通过优化标准化的服务的细节来提升服务品质和效率。在这次新闻发布会上,我爱我家正式宣布完成我爱我家网和App的升级。据伟业我爱我家集团互联网运营中心总监张鹏介绍,此次升级的不仅包含全新视觉设计,还通过排序规则的创新提升用户体验。
“我爱我家网升级首先是视觉升级,我们请了专业的设计团队打磨全新的网站视觉;核心升级是房源展示、经纪人展示部分,我们通过46种算法机制,结合大数据技术,让每一个页面展示最应该展示的内容,把对的经纪人、房源展示在客户面前,引起他的兴趣,在好的体验下,引导他一步一步走到更接近他心中家的那个路径上去。”张鹏说。
伟业我爱我家集团互联网运营中心总监张鹏介绍我爱我家网5i5j.com
据悉,这次升级的核心理念为“陪你发现心中的家”,即在整个房产交易的流程中,一切以客户为中心,通过大数据技术发掘个性化的需求,实现千人千面的内容推荐和展示,从而打造客户的“专属感”。精准推荐内容让房源信息更全面、准确,找房选房更高效。
张鹏还介绍了产品升级的一些细节:提供“选房卡”功能,客户可以将不同的筛选条件组合分别生成不同的选房卡,提升选房效率;一键看房预约,看房订单功能跟滴滴打车一样,经纪人去接单、抢单,可以通过对服务评价去约束、激励经纪人;提供百科、小区评测等内容,量化评测能让客户对小区有一个基本的了解,有助于横向比较,帮助购房“小白”成长为“老炮”。

近年来,在房地产经纪行业可以看到很多有关于O2O模式的尝试,一些互联网平台甚至打着颠覆传统中介的旗号高调进入市场,然而事实证明,房地产经纪行业并不是一个轻易能被互联网深度改变的行业。
究其原因,房产属于交易频次低、价格高的特殊商品,市场上的房源由于楼层、户型、朝向的不同,加之小区品质、小区区位所致的管理、配套的差异,使得每一套房屋特别是二手房都具有唯一性的特点,购房者选房变得异常困难。在这个过程中,房源信息的透明度依赖房屋出卖人、经纪人的自律和平台的科学化管理。互联网的电商模式在应对二手房这类商品时,信息透明度和效率的优势难以发挥。
所以我们看到,互联网的O2O模式成为互联网企业涉足房产经纪以及传统房产经纪“互联网+”实践模式。然而,房产交易这一场景中,房产中介提供的服务仍以线下服务为主,仅仅提供入口的互联网线上服务对整个交易场景效率的提升有限,甚至因为信息量的暴增,造成效率的下降(缺乏合理、精准的推荐机制,增加购房人选房的工作量)。因此那些带着“颠覆”使命的互联网房产企业并没有撼动传统中介行业。
而另外一方面,在市场相关法规政策的规范下,二手房交易有一套标准化的流程,房产中介可以通过优化标准化的服务的细节来提升服务品质和效率。在这次新闻发布会上,我爱我家正式宣布完成我爱我家网和App的升级。据伟业我爱我家集团互联网运营中心总监张鹏介绍,此次升级的不仅包含全新视觉设计,还通过排序规则的创新提升用户体验。
“我爱我家网升级首先是视觉升级,我们请了专业的设计团队打磨全新的网站视觉;核心升级是房源展示、经纪人展示部分,我们通过46种算法机制,结合大数据技术,让每一个页面展示最应该展示的内容,把对的经纪人、房源展示在客户面前,引起他的兴趣,在好的体验下,引导他一步一步走到更接近他心中家的那个路径上去。”张鹏说。
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据悉,这次升级的核心理念为“陪你发现心中的家”,即在整个房产交易的流程中,一切以客户为中心,通过大数据技术发掘个性化的需求,实现千人千面的内容推荐和展示,从而打造客户的“专属感”。精准推荐内容让房源信息更全面、准确,找房选房更高效。
张鹏还介绍了产品升级的一些细节:提供“选房卡”功能,客户可以将不同的筛选条件组合分别生成不同的选房卡,提升选房效率;一键看房预约,看房订单功能跟滴滴打车一样,经纪人去接单、抢单,可以通过对服务评价去约束、激励经纪人;提供百科、小区评测等内容,量化评测能让客户对小区有一个基本的了解,有助于横向比较,帮助购房“小白”成长为“老炮”。
