消费者权益保护法第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 
杭州优恒以“300分起兑换”为名，实际“20000分起兑换”。 
其行为属于“引人误解的虚假宣传”，已经构成违法。 
消费者权益保护法第十九条规定：经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 
杭州优恒面对用户连续三十六天询问，并无“作出真实、明确的答复” 
其行为已经构成违法。 
消费者权益保护法第二十五条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。 
uucall吧在线客服（ID号：uucall102）假冒消费者，攻击污蔑用户。 
其行为已经构成违法。

《积分问题答疑》算是个什么东西？这算是给用户的“明确的答复”？ 
qcd88668提出问题包括以下五个方面： 
1、积分清零时间为何自相矛盾； 
2、“300分起兑换”虚假网页请做出解释说明； 
3、300与20000，兑换门槛为何有如此悬殊的反差； 
4、贵公司设置20000高起点兑换，有没有顾及用户的心理承受； 
5、uucall员工的一系列问题。包括假冒消费者，攻击污蔑用户，逃避用户正面提问，对用户提问有装聋作哑和答非所问的表现。 
《积分问题答疑》回答了哪一点？ 
《积分问题答疑》回答了哪一处？ 
消费者权益保护法第十九条规定：经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 
《积分问题答疑》就是杭州优恒公司违法的最好证明！！！