买了亿力T4洗车机,等了9天才收到,然后东西形变了,
立刻联系卖家,客服无人理会,打400电话,又退回客服那,
因为要过年了,与店铺客服联系了,买家认可重新拍方案,但提出要店铺重新发货用顺丰,店铺不同意
店铺说发一个罩子,要买家自己当维修换,买家认为这不科学,不同意,要店铺给解决方案
店铺不给任何解决方案就建议买家自己拆拆拆,(建议呀,我的哥,坏了还说不清了)
然后买家质疑店铺未提出解决方案的问题,店铺反问买家的想法
买家给出两个解决方案,一是,本机退货,重新拍,店铺这次发顺丰,如果可以随赠点小礼物
二是,在机子可正常运行的情况下,赠送购物车的配件(收到货后拼接时候发现水管短了,准备重新买水管,顺便买点配件,之前已添加进购物车的,卖价挨130元左右),
当然知道店铺不会同意方案二,希望得到方案一。
然后店铺客服回话很慢,也换了几次客服,最后给的是 “你退货吧” 和“如果您不满意我们的商品可以退货的 运费我们承担。 这个快递损坏我们也不希望出现的,也并非我们的责任 我们是愿意承担运费退货的。”
我是用了各种优惠券和积分换了优惠券在什么购物节上买的,估计店铺觉得卖便宜了吧
一个问题聊了近2小时,最有一句你退货!
上图为凹陷,风机处,这罩子质量太差了
上图,这是机子的另一面
上图,这是凹陷部位的包装图,无明显压痕
上图,这是凹陷部位对侧的包装图
上图,为收到货也只有不到两天就自动确认收货了,我已申请一次延长收货,多了3天
上图,这是承认问题了
上图为没给解决方案就建议买家自己拆
上图,开始耍套路了
上图,店铺的态度就是这么*
上图为价格,估计是因为价格便宜了,不想卖了
立刻联系卖家,客服无人理会,打400电话,又退回客服那,
因为要过年了,与店铺客服联系了,买家认可重新拍方案,但提出要店铺重新发货用顺丰,店铺不同意
店铺说发一个罩子,要买家自己当维修换,买家认为这不科学,不同意,要店铺给解决方案
店铺不给任何解决方案就建议买家自己拆拆拆,(建议呀,我的哥,坏了还说不清了)
然后买家质疑店铺未提出解决方案的问题,店铺反问买家的想法
买家给出两个解决方案,一是,本机退货,重新拍,店铺这次发顺丰,如果可以随赠点小礼物
二是,在机子可正常运行的情况下,赠送购物车的配件(收到货后拼接时候发现水管短了,准备重新买水管,顺便买点配件,之前已添加进购物车的,卖价挨130元左右),
当然知道店铺不会同意方案二,希望得到方案一。
然后店铺客服回话很慢,也换了几次客服,最后给的是 “你退货吧” 和“如果您不满意我们的商品可以退货的 运费我们承担。 这个快递损坏我们也不希望出现的,也并非我们的责任 我们是愿意承担运费退货的。”
我是用了各种优惠券和积分换了优惠券在什么购物节上买的,估计店铺觉得卖便宜了吧
一个问题聊了近2小时,最有一句你退货!
上图为凹陷,风机处,这罩子质量太差了
上图,这是机子的另一面
上图,这是凹陷部位的包装图,无明显压痕
上图,这是凹陷部位对侧的包装图
上图,为收到货也只有不到两天就自动确认收货了,我已申请一次延长收货,多了3天
上图,这是承认问题了
上图为没给解决方案就建议买家自己拆
上图,开始耍套路了
上图,店铺的态度就是这么*
上图为价格,估计是因为价格便宜了,不想卖了