美的冷俊星空调制热是摆设？

美的冷俊星空调真是无语，买来两三年从没用过制热功能，吹出的风只有站在面前当风扇用还有点热，开一晚上房间一点都不热，刚买来头一年冬天跟卖家说了，卖家过来就说还算热啊，说就是天气太冷了，我在南方，温度也没有到零下，再说，就是冷了才要制热，本身就热我还开什么空调，卖家一句没问题我啥办法也没有，制冷倒是挺不错的，这制热功能真无法苟同，试了好多次，设定25.6度，也开过电辅热一点用都没有，开着空调露在外面的皮肤还是冻的没知觉