“真没有想到，我家11岁的孩子在手机上玩游戏，打赏爱奇艺主播，等我发现时银行卡已被刷走45800元。”昨日上午，杭州桐庐县江南镇市民方女士告诉钱报记者，如今她不知道该去什么地方讨说法，想请钱报记者帮忙咨询——和这个求助一起发来的是64张手机付款截屏，每一张图上都有6条付款信息。
今年1月份的一天，她去菜场买冬笋，称好秤是20多元钱，习惯性地用手机付钱，结果显示“余额不足”，查一查，才发现卡里只剩下8元钱。向银行了解情况后，银行给她开了支付账单，一笔笔钱的去向清清楚楚——绝大部分的钱去向了腾讯和爱奇艺，之外还有“4399手机游戏”、巨人网络等，被支付的次数多得数不清。能查到的多的时候一天10多笔，最高的一笔是1296元，前后半年的时间，总共支付了45800元。
在方女士提供的明细单上看到，交易记录从2017年6月4日开始，一直持续到2018年1月15日。据方女士提供的支付账单看，其中刷走1296元1次，680元1次，666元1次，648元26次，640元1次，600元1次，518元1次，330.6元3次，328元1次，其他被刷走的都是218元、200元、188元、128元、100元、68元元不等。
这些钱是怎么花掉的呢？方女士读四年级的大儿子承认，玩王者荣耀每次要冲关时，都去向爱奇艺直播主播讨要冲关招数，打赏主播多的时候上千元，少的也有三五百元。妈妈手机的支付密码孩子知道，每次操作后就把银行发来的短信提醒删了。
“这个年都没过好！孩子有错，但游戏平台也要给我一个说法。”方女士和腾讯、爱奇艺的拉锯战搅乱了这个祥和的节日。“我认为孩子只有11岁，游戏公司应该将钱退还。对方客服人员说会给答复，可到现在都没有给说法。”