每一位进汽修门店做保养或修理的客户，都可能成为你门店的回头客，举个例子来说：客户在你门店更换了一次刹车片，如果体验比较好，车子再出现其他问题，也会首先想到你这，甚至还有的客户因为你的服务会帮门店介绍新客户。那今天小易就和大家唠唠新进店的客户如何变成回头客。

01：保障服务与质量
让新客户变成回头客的首要前提，是你让客户感到一个良好的服务，并且质量还有所保障，也就是客户的体验好，才是下次选择你的前提，这个就要看技师的水平和门店的收费情况，所以门店要把人员配备合理，拥有高级技师、中级技师和学徒，高级技师可快速找到故障所在，学徒可进行详细的检查，让流程顺畅。门店还要定一个标准价格，不能因为是新客，就随意开价。
02：车子整体情况吃透
在车子修理的过程中，汽修厂最好对客户车子做个简单的记录，了解车子的整体状况及曾维修的地方，然后结合正常的汽车保养情况，为用户做个简单的解说，但这个时间段一定不能进行推销，说你的某某配件需要更换了，某某需要清理了，要不就会出现很严重的情况，这个对新客户是很忌讳的，我们可以提醒一个时间段内，让他选择是否修理保养，但勿十分激进的推销。
03：进行微信短信提醒
在记录车子的整体情况后，汽修厂可对车子进行分析，预估其需要保养、年检时间段，然后通过第一次服务留下的用户手机号或者微信，为用户进行温馨提醒，并且发送门店的定位，这样对车子爱护有加的用户，就会有较大的可能性去检查车子，还有可能因为你的贴心，选择你家门店。
04：适度的去引导用户
碰到节假日或者某一汽车美容项目高峰期，门店做的一些洗车、检查优惠活动，可通过彩信或者微信发送给车主朋友，这样有需求的车主看到刚刚好，并且还有优惠力度，那就会选择你家门店。
新客变成回头客说难不难，说容易不容易，做好汽修质量与服务，注重细节，把客户服务周到，让他想到汽修门店就是你家，那就是你的回头客。