南通益昌奥迪售后服务不专业，造成车辆二次损坏，请大家主持公道

本人17年度6月份在南通益昌奥迪购买一辆Q5，购车期间4S店强制要求购买人保车险。18年度春节期间回徐州农村过春节期间，不知什么原因全景天窗破碎(无外力破损，无打砸痕迹)。当时就电话咨询了人保，由于无法确定天窗破损的具体原因，人保人员告诉我说可能是质量问题，即使走保险，也只能给报销70%，要求我与4S店和厂家交涉。而我与南通益昌奥迪4S店售后服务中心电话沟通时，要求我将车子开至店面进行鉴定。但由于我车子在徐州乡下，所以我连夜开车回南通，第二天将车送至南通益昌4S店。4S售后服务经理给我解释了很多，主题思想是天窗破损的原因很多，如果要鉴定还要找国家质检总局，手续比较麻烦，时间比较长。后面考虑维权成本比较高，走保险的虽然只给报销70%，秉着简单处理的原则，我同意走保险处理，将车留在4S店进行维修和更换天窗。可是过了三天后，4S售后却通知我说由于天窗破损的玻璃碎裂造成全景天窗的遮阳帘破损，原因是我开车途中造成玻璃渣掉入遮阳帘卷轴，造成遮阳帘无法全包关闭，关闭过程中有异响，维修费用让我自己承担。我非常不认可，原因如下：1、我将车送至4S店时，遮阳帘是关闭状态，售后服务人员在更换天窗之前不应该清理完遮阳帘上的玻璃后再进行更换么？2、如果玻璃破碎后的玻璃渣吹入遮阳帘的卷轴，那奥迪汽车的质量到底过不过关值得深究。请大家给评评理。