请问eRX5尊贵版不能充电有了解的吗？

新车买回来不能充电，接线后显示在充，但是不进电，家用电和4s的充电桩都试过了。昨天4s垫用原厂寄来充电口配件换新后能充电，充到36%之后又不能充电了，还是老样子，显示充电不进电。其他的没问题，发动机也能给电池充电。