请客服给点解释好吗
我在一个多星期之前就买了一大批书准备好好的复习二诊！到现在物流信息都没有！48小时之内就发货？真是天真。现在我的手机交给了班主任没办法找你客服，但是我当时抄了快递单号！现在信息都没有！电话也不接！我希望给我一个合理的解释