迎宾接待、产品讲解、商品导购都是商用服务机器人最常用的功能之一,尤其是Pepper、nao这样的人形机器人最擅长的应用,其实也是较为复杂困难的应用,尽管当今许多服务机器人都把迎宾接待与导购作为主要应用方向,但不同的服务机器人的差别还是相当明显的,其差别在于外形、易用性、稳定性。Pepper机器人高度为1.2米,与儿童身高接近,具有很好的亲和力。Pepper是由法国Aldebaran公司研发,是其第二款人形机器人产品,而第一款人形机器人nao从2006年开始,已经在全球卖出1万台以上,尽管绝大部分都是教育科研机构用户,但从早在2014年开始已经向养前台接待、导购、养老陪伴等方向进行了商业销售。Pepper和nao属同一机器人平台,nao积累的技术与应用给Pepper提供了大量经验。Pepper由软银集团、阿里巴巴及富士康科技集团共同投资的SBRH软银机器人公司来生产与运营,实力雄厚。