求助求助，z7的左边两个usb3.0没反应是咋回事

从买来以后就不好用，插上移动硬盘，硬盘也转，但是不显示，插鼠标鼠标也亮，但是没反应，插U盘也没反应，总体来讲就是插口有电，但是没连接好像跟电脑，查看驱动也没有问题，用驱动人生修复了驱动也没用，求明白网友指教。