在供给侧如火如荼开展的当下，正是国内智能化集成服务商进行产品升级，对国外品牌实现弯道超车的良好契机。国内企业应以人为本，将发展重心放在提升传统家居的体验及抓好售后服务上，对于任何一个新兴的领域来说，发展之初，能否给用户提供更好的服务体验往往是这个行业能否长远发展的决定因素。
　　一边是万亿级规模的蓝海市场，一边却是“拖后腿”的售后服务。近年开启“快跑模式”的智能家居行业正身处于这样的尴尬境地。
　　“历经十余年的产品迭代，目前的智能家居产品已不再是‘价高’‘不好用’的陈旧状态，智能化、系统性特征日趋显现。”智能家居产品报修的主因，并非很多人预想的产品质量问题，而主要由“施工安装不妥”“用户操作有误”两个因素引起，占比达到 80%-90%。
　　然而，售后服务看似简单，但落地起来并不“顺意”。目前，很多智能家居生产厂商的售后服务是缺失的，名义上有，但事实上非常薄弱。“薄弱”的致因有两个，一是厂家心急于抢占用户，心思未落至服务上;二是智能家居的售后服务对专业性、反应速度的要求极高，需要大量的时间、资金、人力、物力的投入。
　　薄弱的智能家居售后服务，如何追赶奔跑的智能家居产业发展速度?
　　“智能家居售后服务市场究竟有多大?”逐渐膨胀的用户需求、体量庞大的生产企业、国家政策的刺激，这都意味着智能家居售后服务市场将在未来几年大爆发。
　　“售后服务市场很大，很多人也看到了这块‘大蛋糕’，但又不敢贸然进入。”究其原因，第一，智能家居售后这个领域太大，涉及门、窗帘、灯具、空调等各类家居产品，需要非常强的专业性以及资源整合能力;第二，这个行业虽然市场前景无限，但智能家居行业的推进速度并没有想象的那么快，毕竟智能家居产品需要在新居装修阶段进入，而装修又属于低频消费。当然，也有住户入住后再安装智能家居产品，但相比装修中进入，缺少“彻底性”，产品智能化程度会低很多。
　　经验“试水者”如何吃这块“蛋糕”
　　尽管“吃”智能家居售后服务这块“蛋糕”不易，但一些目光长远的企业已开始发力这一市场。
　　2005年，联电国际智能化技术(北京)有限公司成立，经过十一年的摸爬滚打，于2016年首次提出了“智能+平台”的理念，并率先提出三年的质保期限，打破了行业内一年质保期的惯例，并从方案设计、方案优化、现场实施到售后管理等方面对自己提出了更严苛的要求。 “深化服务理念、创新服务方式”成为企业发力的主基点。 这不是简单的服务态度升级，这是企业责任和能力的体现。
　　在联电国际看来，平台能否快速起步，最大的瓶颈不在服务商的获取，而在于服务订单从哪里来，而他们的“服务与销售并重”的模式设计，正好化解了这一难点。同时，要做成一个长寿型平台，还需破解“服务标准缺失”的难题，为此公司拟定了《智能家居建议书》，详细解答了消费者在选择智能家居时的困惑，比如怎样寻找合适的服务商，在方案的设计与规划上应该注意那些问题等等。
　　售后服务体系搭建是个“慢活”
　　智能家居售后服务是个慢活，不可心急。之所以布局得这么慢，是因为智能家居系统定位于中产消费群体，售后服务是吸引他们的一大卖点，同时完善的用户体验也将利于筑高口碑、打开市场。