请问您手机是什么型号的呢？建议您长按电源键三十秒重启试试，若不开机，尝试双清操作，双清会丢失手机里面所有的数据。关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，用音量键先选择清除数据，等界面跳转之后，再选择重启。
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