事情经过如下:
本人于17年6月在E宠(epet.com)买了三罐麦德氏护毛鳞虾卵磷脂(共计87元),保质期到18年10月,收到货的时候肉眼观察无异样,于是开了一罐给我家猫吃(另两罐并未开封),可是过了没多久我家猫因为拉肚子+便血,于是去医院检查,随即被告知体内感染了3种寄生虫,医生说是因为吃了除猫粮外的其他东西导致的,治疗好了之后只吃猫粮了。
出于对该网站及该品牌的信任,当时并未怀疑是该产品导致的。直至3月9日,因为猫换季脱毛,就再次准备拿出来给猫吃,结果3罐全部长蛆,而距离此产品保质期18年10月28日还有将近八个月的食用期限,即在保质期内产生变质的质量问题。至此,本人有理由怀疑,上次猫感染3种寄生虫,极可能因为该产品的原料及卫生条件不达标导致。本人随即多次联系E宠客服,客服告知保质期内变质属于正常现象,而网站的售后只有一个月期限。
一直以来,本人是E宠的忠实客户,前前后后在网站购买至少几千元的宠物食品及用品,但是现在出了此问题后,售后处理着实令人心寒!
本人于17年6月在E宠(epet.com)买了三罐麦德氏护毛鳞虾卵磷脂(共计87元),保质期到18年10月,收到货的时候肉眼观察无异样,于是开了一罐给我家猫吃(另两罐并未开封),可是过了没多久我家猫因为拉肚子+便血,于是去医院检查,随即被告知体内感染了3种寄生虫,医生说是因为吃了除猫粮外的其他东西导致的,治疗好了之后只吃猫粮了。
出于对该网站及该品牌的信任,当时并未怀疑是该产品导致的。直至3月9日,因为猫换季脱毛,就再次准备拿出来给猫吃,结果3罐全部长蛆,而距离此产品保质期18年10月28日还有将近八个月的食用期限,即在保质期内产生变质的质量问题。至此,本人有理由怀疑,上次猫感染3种寄生虫,极可能因为该产品的原料及卫生条件不达标导致。本人随即多次联系E宠客服,客服告知保质期内变质属于正常现象,而网站的售后只有一个月期限。
一直以来,本人是E宠的忠实客户,前前后后在网站购买至少几千元的宠物食品及用品,但是现在出了此问题后,售后处理着实令人心寒!