本人于2018年3月21日于优购商城购买了一件耐克男款套装，商品货号为859282-010。
下单后，优购商城于3月22日发货，并于3月24日将快递寄到我的手中。
因为多年都在优购商城中买东西，对该商城品质比较了解和信任，所以认为不会有问题。打开快递外包装后，眼前的一幕让我匪夷所思。在优购商城给我寄来的商品中，该套装本应有上下装套装，却只给我寄来了裤子。
商品吊牌中清晰的写着859282-010的货号，证明我购买的本应是一件套服。
由于在优购网购物多年，本着信任对方的态度，我再次检查了快递，快递包装上的购物清单，清晰的写着我买的商品的型号及订单编号。
在详细检查后，确认不是由于我的问题导致商品被弄丢，3月24日下午我第一次致电了优购的售后投诉客服。客服当时的答复是，48小时内给出解决办法。
3月25日，我第二次致电优购售后投诉客服，客服在电话中承认经核实，是由于优购仓库漏发了套装中的上装，并让我将收到的裤子寄回，方便其进一步核实，同时给我发来了一条退货的短信。
对于优购客服这个解决方案，我首先是不能接受的。既然我们的对话都有录音，相信当事双方都能对自己的对话负责。既然优购网客服已经承认是由于仓库漏发了上衣，为什么还要让我将裤子寄回进一步核实？岂不是多此一举？我也表达了我的诉求，尽快将漏发的上衣给我补发过来，并明确拒绝了优购网提出的将裤子寄回的要求。
3月26日上午，号码为0755-61959899的深圳地区座机拨通了我的电话，一位自称是优购网负责人的刘姓男士与我交涉这个问题并提出了解决方案。首先，这位刘姓负责人承认了优购网工作的疏忽，并且告知我上衣没货了，并且是在我购买时就没货了！所以无法补发，并且再次提出让我将收到的裤子寄回去，办理退货，同时补偿给我50元的优购商城优惠券。我当时就问他，既然我买时就没货了，为什么当时商城的商品状态是有货？为什么在我下单后没人联系我，而是将原本应是套装的衣服仅发来了一条裤子？对此，该负责人均无言以对。此处理结果，我仍然不能接受。因为我是花的人民币，买的套装，现在补偿给我50元的优惠券，也就是说这50元优惠券我不在优购买东西，就不是钱，这是变相的捆绑销售！于是我再次表明我的立场，要么赶快补货，给我补发上衣，要么裤子白送我。全额退款！商城的失误，不能让消费者买单！对此，该负责人表示，需要研究一下。此时查看优购商城该商品，该商品状态显示已售罄。
3月26日下午，该座机号，该负责人再次拨通了我的电话，表示无法补发上衣，也不能接受全额退款，但是可以补偿给我200元的优购商城优惠券。我继续申明我的立场， 要么赶快补货，给我补发上衣，要么裤子白送我。全额退款！对此，该刘姓负责人不置可否，通话结束。
3月27日也就是今天，我再次致电优购售后客服沟通此事处理结果，工号为102的售后客服人员表示，昨天承诺的返200元优惠券，并由我将裤子寄回，是优购方面最后的态度。没有再商量的余地了。
万般无奈，我只能拨通了深圳市的12315投诉举报电话，也希望各位网友转发，还我一个公道。我不是无理取闹，提出的两个解决方案，也都有理可依。一，补发上衣。优购的仓库漏发了上装，补发过来就皆大欢喜了。优购表示没货了，没法补发。好。全额退款，裤子白送我。为什么提出这个？因为我是全额给的优购的钱买的套装，却只给我发来了裤子。并且优购的负责人也表示，“买的时候上衣就没货了”，可见，在我的这次购物过程中，优购存在了重大的失误。对此，我要求全额退款，并且相当于补偿我一条裤子，并不过分。而优购的态度是全额退款可以，但是需要将裤子寄回，补偿我200的优惠券。对此我不能接受，因为在整个事件中，优购的态度让我很失望，不打算继续再从优购买东西了，补偿我200元优惠券，涉嫌捆绑销售，没有诚意。
希望相关部门对我的问题给予反馈帮忙解决！钱不多，但是优购的这种做法，很让人气愤，为的就是讨回一个公道！
下单后，优购商城于3月22日发货，并于3月24日将快递寄到我的手中。
因为多年都在优购商城中买东西，对该商城品质比较了解和信任，所以认为不会有问题。打开快递外包装后，眼前的一幕让我匪夷所思。在优购商城给我寄来的商品中，该套装本应有上下装套装，却只给我寄来了裤子。
商品吊牌中清晰的写着859282-010的货号，证明我购买的本应是一件套服。
由于在优购网购物多年，本着信任对方的态度，我再次检查了快递，快递包装上的购物清单，清晰的写着我买的商品的型号及订单编号。
在详细检查后，确认不是由于我的问题导致商品被弄丢，3月24日下午我第一次致电了优购的售后投诉客服。客服当时的答复是，48小时内给出解决办法。
3月25日，我第二次致电优购售后投诉客服，客服在电话中承认经核实，是由于优购仓库漏发了套装中的上装，并让我将收到的裤子寄回，方便其进一步核实，同时给我发来了一条退货的短信。
对于优购客服这个解决方案，我首先是不能接受的。既然我们的对话都有录音，相信当事双方都能对自己的对话负责。既然优购网客服已经承认是由于仓库漏发了上衣，为什么还要让我将裤子寄回进一步核实？岂不是多此一举？我也表达了我的诉求，尽快将漏发的上衣给我补发过来，并明确拒绝了优购网提出的将裤子寄回的要求。
3月26日上午，号码为0755-61959899的深圳地区座机拨通了我的电话，一位自称是优购网负责人的刘姓男士与我交涉这个问题并提出了解决方案。首先，这位刘姓负责人承认了优购网工作的疏忽，并且告知我上衣没货了，并且是在我购买时就没货了！所以无法补发，并且再次提出让我将收到的裤子寄回去，办理退货，同时补偿给我50元的优购商城优惠券。我当时就问他，既然我买时就没货了，为什么当时商城的商品状态是有货？为什么在我下单后没人联系我，而是将原本应是套装的衣服仅发来了一条裤子？对此，该负责人均无言以对。此处理结果，我仍然不能接受。因为我是花的人民币，买的套装，现在补偿给我50元的优惠券，也就是说这50元优惠券我不在优购买东西，就不是钱，这是变相的捆绑销售！于是我再次表明我的立场，要么赶快补货，给我补发上衣，要么裤子白送我。全额退款！商城的失误，不能让消费者买单！对此，该负责人表示，需要研究一下。此时查看优购商城该商品，该商品状态显示已售罄。
3月26日下午，该座机号，该负责人再次拨通了我的电话，表示无法补发上衣，也不能接受全额退款，但是可以补偿给我200元的优购商城优惠券。我继续申明我的立场， 要么赶快补货，给我补发上衣，要么裤子白送我。全额退款！对此，该刘姓负责人不置可否，通话结束。
3月27日也就是今天，我再次致电优购售后客服沟通此事处理结果，工号为102的售后客服人员表示，昨天承诺的返200元优惠券，并由我将裤子寄回，是优购方面最后的态度。没有再商量的余地了。
万般无奈，我只能拨通了深圳市的12315投诉举报电话，也希望各位网友转发，还我一个公道。我不是无理取闹，提出的两个解决方案，也都有理可依。一，补发上衣。优购的仓库漏发了上装，补发过来就皆大欢喜了。优购表示没货了，没法补发。好。全额退款，裤子白送我。为什么提出这个？因为我是全额给的优购的钱买的套装，却只给我发来了裤子。并且优购的负责人也表示，“买的时候上衣就没货了”，可见，在我的这次购物过程中，优购存在了重大的失误。对此，我要求全额退款，并且相当于补偿我一条裤子，并不过分。而优购的态度是全额退款可以，但是需要将裤子寄回，补偿我200的优惠券。对此我不能接受，因为在整个事件中，优购的态度让我很失望，不打算继续再从优购买东西了，补偿我200元优惠券，涉嫌捆绑销售，没有诚意。
希望相关部门对我的问题给予反馈帮忙解决！钱不多，但是优购的这种做法，很让人气愤，为的就是讨回一个公道！
