谈谈菜鸟物流给我的垃圾服务。
第一次投诉,情况是这样的,小区外面有一个菜鸟驿站,网站上的营业时间9:00-20:00,我早上起来就去了,9:00等到9:30,没有开门,拨打网点电话无人接听,拨打客服咨询营业时间客服说确认一下。
然后,当日下午去取快递,报取件码后,网点工作人员开始发难,辱骂风凉话接踵而来,还说什么营业到晚上9点也没见我们说过一句谢谢,还投诉什么的,我以前取快递可能每次的谢谢都说给狗听了。一通脏话骂完以后,
最终,该网点工作人员威胁我说我的投诉不成立,说我以后都不能淘宝购物寄快递,说我是黑名单等等,我也真是要气笑了,客服对该驿站并没什么处罚,现在还在开,不过再也没用过什么菜鸟驿站,毕竟不可能只他一家,其他生意比他家好的服务态度比他家好的多的是,这种服务质量,呵呵!
第二次,也就是今天,淘宝退货选了寄件服务,时间选的两小时之内,10:26-12:26,12:25分接到一通快递员电话,电话接通直接说你寄快递是吧,取件码给我。我很疑惑啊!他都没敲我家门,没取上快递,要我取件码干什么!下一句,取件码给我,我两点钟过去取?这个快递员很幽默啊!我一天闲着没事干等他四个小时取快递嘛?!我与其等四个小时自己不能下楼寄嘛?!让我白等了两个小时还要再等两个小时嘛?!什么东西!这种服务!毫无监管措施?毫无服务质量!可叹!可笑!
第一次投诉,情况是这样的,小区外面有一个菜鸟驿站,网站上的营业时间9:00-20:00,我早上起来就去了,9:00等到9:30,没有开门,拨打网点电话无人接听,拨打客服咨询营业时间客服说确认一下。
然后,当日下午去取快递,报取件码后,网点工作人员开始发难,辱骂风凉话接踵而来,还说什么营业到晚上9点也没见我们说过一句谢谢,还投诉什么的,我以前取快递可能每次的谢谢都说给狗听了。一通脏话骂完以后,
最终,该网点工作人员威胁我说我的投诉不成立,说我以后都不能淘宝购物寄快递,说我是黑名单等等,我也真是要气笑了,客服对该驿站并没什么处罚,现在还在开,不过再也没用过什么菜鸟驿站,毕竟不可能只他一家,其他生意比他家好的服务态度比他家好的多的是,这种服务质量,呵呵!
第二次,也就是今天,淘宝退货选了寄件服务,时间选的两小时之内,10:26-12:26,12:25分接到一通快递员电话,电话接通直接说你寄快递是吧,取件码给我。我很疑惑啊!他都没敲我家门,没取上快递,要我取件码干什么!下一句,取件码给我,我两点钟过去取?这个快递员很幽默啊!我一天闲着没事干等他四个小时取快递嘛?!我与其等四个小时自己不能下楼寄嘛?!让我白等了两个小时还要再等两个小时嘛?!什么东西!这种服务!毫无监管措施?毫无服务质量!可叹!可笑!