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DJI大疆售后维权全程实况记录,要敢于大声说不!

只看楼主收藏回复

由于之前吧务@DJI_冬瑞 以我无法理解认同的原因莫名删帖,导致很大一部分维权记录变得查看困难。所以在此我另开新帖,并删除之前所有帖子,我会在这里尽可能简单详细的描述自2月9号购买机器以来所遇到的种种维权困难,并与B站UP主:环华十年进行过交流(具体可以B站搜索:环华十年 大疆维权 查看维权视频)希望以此公开透明化本人所遇到的一系列售后遭遇。在此愿对本人在此贴中所述言论担任全部法律责任。


1楼2018-04-12 15:46回复
    我将会对后续维权进度实时更新,全程公开透明化。因为篇幅问题我将会直接讲述事例,对此保持怀疑真实性等我在此愿意承担所有法律责任。需要详细了解的可以私信我提供截图等案例证据。希望大家回复尽量直接楼层里回复,方便更多飞友便于了解查看


    2楼2018-04-12 15:49
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      机器购买日起为2018/02/09日


      3楼2018-04-12 15:57
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        坐等结果,


        IP属地:四川7楼2018-04-12 16:12
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          第一次维修记录:飞行器与1/25日发现下视超声波异常,飞行器降落会直接坠地,没有正常缓冲缓慢降落,发回售后回复为免费换货。于是欣然同意,然后换货回来为一个飞行器云台+遥控器。(在这里提示一下,作为国家三包政策,如果是作为换货必须为全套设备进行更换全新同型号机器,但是大疆此次仅更换部分故障设备,在国家法律上这仅属于维修范围,而大疆从头到尾未提示寄回所有设备进行更换)
          案例号:CAS-1428449-x1l9n5


          8楼2018-04-12 16:13
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            第二次维修记录:飞行器与2月初发现遥控信号异常,飞机在本人头上一米距离,遥控器显示为飞行器未连接,图传信号满格,飞机无法操控。联系售后免费更换了遥控器主板,天线以及飞行器云台
            案例号:CAS-1480438-F8S0V2


            9楼2018-04-12 16:17
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              对啊,有问题7天包退,15天包换。


              IP属地:广东10楼2018-04-12 16:20
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                楼主可以把名字换了,我很严肃的看你文章。但一看到那猴子我就觉得你还很开心。


                IP属地:中国台湾省来自iPhone客户端11楼2018-04-12 16:22
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                  第三次维修记录:飞行器与3月初发现遥控器校准异常,校准界面未打杆出现9%打杆操作,电机飞行中大幅度动作切换出现异常噪音
                  联系售后免费更换了摇杆,飞行器无异常。售后回复为只要不影响飞行均为正常范围以内不做处理,但是为了所谓消费体验所以帮我进行免费更换,但不保证能恢复正常数值。
                  发回后所有问题并未得到解决,于是与第二天重新返厂检测(重点来了!!就在这第四次!!)
                  案例号:CAS-1586878-S4P1K8


                  12楼2018-04-12 16:26
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                    楼主,坐等直播。。。


                    IP属地:湖南来自iPhone客户端13楼2018-04-12 16:28
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                      楼主,长沙的?


                      IP属地:湖南来自iPhone客户端14楼2018-04-12 16:28
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                        第四次维修记录:第三次后发挥次日继续寄回检测,并且规范认真提交需要检测项目。并与4//12日回复,机身云台电机电调异常(第三次正常,次日寄回就不正常了)遥控器正常,免费使用一次换新计划,并不影响购买的换新计划次数。本人拒绝,按照消费法维修两次以上任然有问题的有权退货或者换货(非换新计划换新)两者差距自行百度,本人在此不做过多论述
                        现已提交深圳市质量监督局,并以下划分至南山分局处理
                        案例号:CAS-1625283-B8Q2Q9




                        15楼2018-04-12 16:34
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                          至此,更多细节本人整理清楚后会在相应案例楼层回复。基本上到现在给我的感觉就是,你不知道就不知道了。被你发现并提出来躲不了了,他们就给你处理(能瞒着就瞒着)无人机兴起时间不长,消费者大多数是像我这样的小白。基本上较真的也为数不多,大疆经常会对一些小纠纷处理为,我们满足你的要求,你把帖子和影响他们的言论删除(本人已经被客服在电话里多次询问是否同意这样,我拒绝了)B站环华十年UP主也与我一样站了出来拒绝了这样的无理要求。这次我将不会做出丝毫妥协!我也会在第一时间更新最新进展,谢谢大家的关注


                          16楼2018-04-12 16:39
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                            收藏,关注


                            来自Android客户端17楼2018-04-12 17:14
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                              应该引起重视。大疆售后部门。


                              IP属地:福建来自Android客户端18楼2018-04-12 17:15
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