求助，我家是新办理的元申广电，有互动里的家庭影院，回看什么的，尽今天我们出门前怕费电，就给关插排开关了，回来点开开关，发现wifi好使，但是点开互动之后的回看什么的没了，说是没办理此项业务，该怎么办