全国房地产行业培训中心文件
全行[2018] 36号
关于举办《房地产物业管理精英实战训练》之“物业企业品牌建设与市场拓展高级研修班”的通知
一、 课程收益
解码现代物业企业的核心竞争力
解码物业企业可持续发展路径
认识企业品牌建设的重要性及价值所在
掌握物业企业品牌建设的核心及方法
掌握企业市场拓展方向与方式
掌握物业企业市场开发路径与方法
掌握物业企业市场拓展的关键要素
二、 邀请对象
各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、经理助理、副总经理、企划部经理、项目经理、拟任项目经理、办公室主任、拓展部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。
三、 讲师介绍
师资队伍由物业管理领域权威专家、物业服务企业高层人士、资深专家与学者授课。
四、 课程设置
前言
（一）新时期、后资质时代的物业企业的思考
（二）物业企业的困局
（三）物业企业的核心竞争力
第一部分 物业企业的品牌建设
（一）认识品牌
1.物业品牌含义
2.物业创建物业品牌的必要性
3.品牌价值的涵义
4.品牌价值的三个层面
5.物业品牌的构成
6.物业企业品牌
7.物业管理服务品牌
8.品牌个性与竞争力的关系
9.案例：某物业品牌个性与竞争力
（二）品牌建设六步走
第一步 品牌诊断
1.品牌诊断的原因
2.品牌诊断的内容
3.品牌诊断主要方法
第二步 品牌定位
1.品牌定位三大要素
2.品牌定位三部曲——STP
第三步 品牌战略选择
1.品牌战略的涵义与选择
2.品牌总体战略
3.品牌战略规划
4.制定品牌战略规划的关键点
5.品牌战略规划制定的步骤
第四步 品牌识别设计
1.品牌命名与设计
2.品牌标志设计
3.品牌视觉识别
4.品牌广告语
第五步 品牌传播
1.品牌传播过程5W模型
2.品牌信息传播沟通模式
3.品牌传播三大规律
4.品牌传播步骤
5.品牌传播渠道
第六步 品牌维护及危机管理
1.品牌的运营维护
2.品牌的法律维护
3.品牌的危机管理
（1）品牌危机的特征
（2）品牌危机的成因
（3）品牌危机的形成过程
（4）品牌危机管理
第二部分 物业企业的市场拓展
（一）物业企业市场拓展存在的问题
（二）物业企业市场定位
1.明确对外拓展的优势
2.明确市场拓展目标及原则
3.明确市场业务范围
4.市场拓展洽谈要素
5.市场拓展工作流程
6.明确业务收益分配原则
（三）完善市场部门组织结构
1.组织目标设计
2.组织结构设计
3.组织职能设计
4.组织设计的关键要素
5.组织设计的关键变量
6.常见的组织结构模式
（四）创新物业企业市场营销
1.物业项目市场营销运作
2.管理、服务、营销技巧
（五）有效市场开拓七大步骤
（六）物业市场拓展组织建设
1.搭建市场一体化管理平台
2.市场拓展组织的搭建与人才培养
3.建立规范的项目全周期市场运作体系
4.推进市场信息化建设
（七）标书编制
1.编制准备工作
2.标书编制规则及要求
3.标书编制的格式
4.标书的组成
5.不同类型物业项目标书的内容及制作和要点
五、 时间、地点
2018年4月20-22日（4月20日全天报到） 北京市
（具体地址请见报到通知）
六、 课程费用
1. 收费标准：2380元/人（含听课费、资料费、制证费、茶点等），食宿费用自理，需要会务组代订住宿的学员请提前与招生老师联系。
折扣人数 折 扣 人均课程费
1人 不好意思 2380元/人
2人 9.5折 2200元/人
3～4人 9折 2100元/人
5人以上 团购价 1900元/人
2. 本期研修班前期不收取任何费用。
七、 结业证书
研修班结束后由全国房地产行业培训中心颁发结业证书，证书实行全国统一编号，网上公示。
八、 联系方式
联系地址：北京市海淀区上地信息路19号商服中心336室
联系人：赵老师
招生电话：13120449858
九、其他
1. 参加研修班时请携带本人近期1寸照片2张、身份证复印件1张。
2．《报到通知》将于开班前10天由招生老师统一发送，详告报到时间、地点、行车路线、食宿费用、日程安排及其它有关事项。
附件：“物业企业品牌建设与市场拓展高级研修班” 报名表
全国房地产行业培训中心
2018年3月