我电脑mac pro，还在保修期内，但我今天屏幕坏了，去到Apple支持为我预约的维修中心，他说我的屏幕周边有磕碰，凹陷大于三毫米，这样就没法免费更换屏幕了，可是这种磕碰属于外观损伤，早在我屏幕坏之前就弄到了，对屏幕的使用是没有影响的，那为什么不能免费更换呢？